Nos missions Archives

14 Jan 2019 - Professionnalisation

Tarification – Programme de professionnalisation 2019

Retrouvez l’ensemble des conditions tarifaires appliquées en 2019 pour les actions du programme MONA.

04 Déc 2018 - Nos services

Piloter vos démarches de progrès avec le service AnCodea

La MONA développe un nouveau service pour son réseau d’offices de tourisme : AnCodea qui permet de rassembler en un lieu unique plusieurs référentiels afin de piloter d’un seul endroit les différentes démarches de progrès.

24 Juil 2013 - Professionnalisation

Depuis 2004…

Depuis 2004, la MONA, au travers le Dispositif Régional de Professionnalisation (DRP), impulse et coordonne l’animation et la formation pour le réseau des Offices de tourisme et Pays touristiques néo-aquitains. Retrouvez l’historique dans cet article.

13 Jan 2017 - Démarches de progrès

Qualité Tourisme™

Qu’est-ce que Qualité Tourisme™? Pourquoi mettre en place une démarche qualité au sein de sa structure? Comment être accompagné?

06 Jan 2017 - Stratégies numériques

Transitions numérique et managériale, l’évolution des offices de tourisme

La transition numérique est aussi et avant tout managériale avec des compétences nouvelles à consolider dans les structures demandant ainsi de revoir certains services et fonctionnements internes.

06 Mar 2015 - Service civique

L’agrément régional pour le Service Civique

Qu’est ce qu’un Service Civique ? Quelles sont les modalités de recrutement pour un Office de tourisme ? Retrouvez tous les éléments relatifs à ce service.

06 Nov 2017 - Accueil et SADI

L’évolution de l’accueil et de la relation client dans les offices de tourisme

L’Accueil touristique est un savant dosage d’expertise et de bienveillance humaines associées à des canaux de diffusion appropriés et complémentaires comme le papier et les services numériques.

25 Nov 2016 - Organisation touristique

L’organisation touristique territoriale : pourquoi, comment ?

S’engager dans la structuration touristique de son territoire, voilà une aventure ambitieuse ! La loi NOTRe a profondément modifié le paysage touristique local. Mais ce n’est qu’un début!

13 Jan 2017 - Démarches de progrès

Classement des Offices de tourisme

Décryptage du classement des offices de tourisme au travers des 3 catégories.

05 Jan 2007 - Professionnalisation

La professionnalisation pourquoi, comment ?

La professionnalisation, au travers des journées techniques, des formations d’intérêt régional et des programmes locaux de formation, constitue une mission prioritaire de la MONA.

04 Nov 2016 - Stratégies numériques

Les acteurs du tourisme changent de métier avec l’animation numérique !

Après une dizaine de promotions formées depuis 2010 à l’échelle de la Nouvelle-Aquitaine, ce sont 180 salariés de la branche tourisme qui ont acquis les compétences d’animation numérique favorisant la transition numérique du réseau des offices de tourisme et de leurs partenaires.

25 Nov 2016 - Organisation touristique

L’accompagnement à la structuration touristique

La MONA, en lien avec la Direction Tourisme de la région Nouvelle-Aquitaine, accompagne les territoires dans leurs projets de structuration et d’organisation.

Mona : Mission des offices de tourisme nouvelle-aquitaine

Mission des offices de tourisme nouvelle-aquitaine

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Tarification – Programme de professionnalisation 2019