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16 Août 2018 - Tourisme familial

Webséminaire Connaissance des marchés : enfants, familles, les bonnes pratiques

Ce webséminaire de 2017 explique et détaille les bonnes pratiques du tourisme familial ainsi que les dernières évolutions de ce marché.

13 Août 2018 - Stratégie d'accueil

La conciergerie de destination

Qu’est-ce que la conciergerie ? Quelle forme prend-elle dans le domaine du tourisme ? Comment s’en emparer en tant que structure ?

07 Août 2018 - Observation

La nouvelle carte 2018 des offices de tourisme en Nouvelle-Aquitaine

La nouvelle carte du réseau des offices de tourisme de la Région Nouvelle-Aquitaine en 2018 : statuts juridiques, territoires de compétences et évolution des organisations. Une première analyse pré-loi NOTRe.

06 Août 2018 - Gestion de la relation client

Cadre juridique pour l’utilisation des données clients – RGPD

Le règlement général sur la protection des données est entré en vigueur le 25 mai 2018. Nous vous avons compilé les principales ressources, assorties d’une foire aux questions spéciale organismes institutionnels du tourisme.

31 Juil 2018 - Stratégie numérique

Mettre en place une stratégie sur les réseaux sociaux (Webséminaire et formation)

Ces deux formations vous guident pas à pas vers la maîtrise du community management et donnent de nombreuses clés pour comprendre le fonctionnement des réseaux sociaux.

25 Juil 2018 - Marketing

Webséminaire L’approche neurocognitive & comportementale pour proposer des vacances de rêve à vos clients

Comment repenser nos segmentations clientèles à partir de nos « motivations primaires » ? L’objectif : proposer des vacances de rêve à nos clients. Un webséminaire Mona-Trajectoires Tourisme.

24 Juil 2018 - Organisation touristique

Les offices de tourisme ruraux en réflexion

60% des offices de tourisme de Nouvelle-Aquitaine sont des structures de – de 11 ETP et dont la ville centre est de moins de 20 000 habitants…quels sont leurs problématiques, leurs atouts, leurs opportunités ou encore les actions à mettre en place ?

19 Juil 2018 - Le réseau à l'honneur

Le grand projet carto du Seignanx

La réalisation de l’Office de tourisme du Seignanx qui a mis en place un système de cartographie indépendant en open data !

12 Juil 2018 - Stratégie numérique

Un chatbot pour sa structure ?

Aujourd’hui, l’hyper-personnalisation est la tendance n°1 de la relation client et du marketing et la relation client a une importance capitale dans l’industrie du tourisme. Son usage est-il pertinent dans le secteur du tourisme ? Comment se procurer facilement un chatbot ? Quelles sont les limites de cet outil ?

10 Juil 2018 - Stratégie d'accueil

Réenchanter son métier de conseiller en séjour

Des outils clés en main pour identifier les besoins des visiteurs, donner des conseils personnalisés de qualité et maîtriser l’impact de sa communication.

04 Juil 2018 - Communiquer avec ses élus

Comment j’ai repensé ma communication avec ma collectivité ?

Une boîte à outils pour repenser (et améliorer) sa relation avec sa collectivité. Un travail réalisé par les offices de tourisme de Nouvelle-Aquitaine.

03 Juil 2018 - #NADOT

Le réseau des directeurs d’offices de tourisme en Nouvelle-Aquitaine en 2018

Retrouvez l’infographie présentant le réseau des directeurs et responsables des Offices de tourisme de la Nouvelle-Aquitaine en 2018.

Mona : Mission des offices de tourisme nouvelle-aquitaine

Mission des offices de tourisme nouvelle-aquitaine