accueil humain Archives

13 Août 2018 - Inspiration et pratiques du réseau sur l'accueil

La conciergerie de destination

Qu’est-ce que la conciergerie ? Quelle forme prend-elle dans le domaine du tourisme ? Comment s’en emparer en tant que structure ?

06 Août 2023 - Compétences et formations accueil

L’évolution de l’accueil et de la relation client dans les offices de tourisme

L’Accueil touristique est un savant dosage d’expertise et de bienveillance humaines associées à des canaux de diffusion appropriés et complémentaires comme le papier et les services numériques.

Tablette au comptoir de l'office de tourisme de Biscarrosse

15 Juin 2015 - Compétences et formations accueil

L’Accueil Par Excellence pour les offices de tourisme

Parce que l’accueil est le métier de base des offices de tourisme, il est essentiel que les conseillers en séjour puissent être accompagnés aux mutations en cours dans le tourisme et les attentes clientèles.

30 Jan 2016 - Tourisme Tiers-Lieux

Révolution de l’Accueil Saison 2 – 28 janvier 2016

Retour sur les nouveautés depuis la réussite de la saison 1. Découvrez également deux SADI à la loupe, l’été des Offices de tourisme mobiles, le réaménagement des offices de tourisme, les tiers-lieux
experts locaux de confiance

11 Août 2023 - Compétences et formations accueil

Repenser sa stratégie d’accueil touristique avec le SADI

Le Schéma d’Accueil et de Diffusion de l’Information – SADI – est le terme donné à la stratégie des territoires touristiques qui mènent un projet d’accueil global sur la destination pour optimiser le parcours client.

18 Nov 2015 - Compétences et formations accueil

Référentiel 2015 de la formation Accueil Par EXcellence

Le référentiel de la formation APEX déployée en Nouvelle-Aquitaine de 2013 à 2016 avant le Titre Accueils touristiques

25 Jan 2018 - S'inspirer des pratiques au sein du réseau des Offices de tourisme

Le réaménagement de l’espace d’accueil de l’Office de Tourisme du Haut Limousin

Vous souhaitez réaménager votre hall d’accueil avec un petit budget ? Voici le retour d’expérience de Marlène FORSTER, conseillère en séjour à l’Office de tourisme de Haut Limousin, qui a réaménagé le local du pôle Magnac-Laval !

11 Fév 2017 - Compétence tourisme et cadre réglementaire

Siège social et bureaux d’information touristique

La distinction siège social et B.I.T est essentielle. Le maillage des différents bureaux d’accueil doit dépendre d’une stratégie d’accueil à l’échelle du territoire.

Mona : Mission des offices de tourisme nouvelle-aquitaine

Mission des offices de tourisme nouvelle-aquitaine

accueil humain

La conciergerie de destination

L’évolution de l’accueil et de la relation client dans les offices de tourisme

L’Accueil Par Excellence pour les offices de tourisme

Révolution de l’Accueil Saison 2 – 28 janvier 2016

Repenser sa stratégie d’accueil touristique avec le SADI

Référentiel 2015 de la formation Accueil Par EXcellence

Le réaménagement de l’espace d’accueil de l’Office de Tourisme du Haut Limousin

Siège social et bureaux d’information touristique

accueil humain

La conciergerie de destination

L’évolution de l’accueil et de la relation client dans les offices de tourisme

L’Accueil Par Excellence pour les offices de tourisme

Révolution de l’Accueil Saison 2 – 28 janvier 2016

Repenser sa stratégie d’accueil touristique avec le SADI

Référentiel 2015 de la formation Accueil Par EXcellence

Le réaménagement de l’espace d’accueil de l’Office de Tourisme du Haut Limousin

Siège social et bureaux d’information touristique

La newsletter de la MONA