qualité Archives

04 Juil 2022 - Qui sommes-nous ?

Nos engagements qualité avec Qualiopi

Depuis 2019, nous sommes impliqués dans une démarche qualité pour notre partie Organisme de formations. Nous vous expliquons tout sur notre parcours et en quoi cela vous touche dans le cadre de vos formations !

18 Nov 2015 - Compétences et formations accueil

Référentiel 2015 de la formation Accueil Par EXcellence

Le référentiel de la formation APEX déployée en Nouvelle-Aquitaine de 2013 à 2016 avant le Titre Accueils touristiques

23 Sep 2020 - Le réseau à l'honneur

Les taxis, des ambassadeurs du Pays d’Angoulême

L’Office de tourisme du Pays d’Angoulême forme les futurs taxis lors de leurs examens préparatoires depuis plus de 15 ans. Une véritable opportunité pour l’office de tourisme d’en faire des ambassadeurs privilégiés de leur territoire !

30 Août 2018 - Méthodologie pour s'engager dans le tourisme durable

Appréhender les éco-gestes et le tourisme durable dans sa structure

Les bonnes pratiques du réseau et les outils pour lancer le virage éco-responsable en interne.

13 Juin 2023 - Stratégie d'accueil

L’analyse de la satisfaction client un levier de la stratégie d’accueil

Lors du 3ème épisode de la Rév’Accueil un atelier sur « L’analyse de la satisfaction client » a été organisé. Découvrez les productions !

21 Juil 2023 - Démarche Qualité

La marque Qualité Tourisme™ pour les Offices de Tourisme en Nouvelle-Aquitaine

La marque QUALITÉ TOURISME™, créée par le ministère en charge du tourisme français, est la reconnaissance des démarches d’amélioration continue de la qualité de services mises en place par les Offices de Tourisme

Mona : Mission des offices de tourisme nouvelle-aquitaine

Mission des offices de tourisme nouvelle-aquitaine

qualité

Nos engagements qualité avec Qualiopi

Référentiel 2015 de la formation Accueil Par EXcellence

Les taxis, des ambassadeurs du Pays d’Angoulême

Appréhender les éco-gestes et le tourisme durable dans sa structure

L’analyse de la satisfaction client un levier de la stratégie d’accueil

La marque Qualité Tourisme™ pour les Offices de Tourisme en Nouvelle-Aquitaine

qualité

Nos engagements qualité avec Qualiopi

Référentiel 2015 de la formation Accueil Par EXcellence

Les taxis, des ambassadeurs du Pays d’Angoulême

Appréhender les éco-gestes et le tourisme durable dans sa structure

L’analyse de la satisfaction client un levier de la stratégie d’accueil

La marque Qualité Tourisme™ pour les Offices de Tourisme en Nouvelle-Aquitaine

La newsletter de la MONA