L’évolution de l’accueil et de la relation client dans les offices de tourisme

L’Accueil touristique est un savant dosage d’expertise et de bienveillance humaines associées à des canaux de diffusion appropriés et complémentaires comme le papier et les services numériques.

Siège social et bureaux d’information touristique

La distinction siège social et B.I.T est essentielle. Le maillage des différents bureaux d’accueil doit dépendre d’une stratégie d’accueil à l’échelle du territoire.