Révolution de l’Accueil – 30 janvier 2014

De nombreux thèmes ont été abordés lors de cette première saison « Révolution de l’Accueil » : la mise en scène du lieu et l’accueil, les banques d’accueil, l’OT mobile, le conseil personnalisé et éclairé, les formations du personnel, des outils innovants… Découvrez les tous dans cet article.

Un chatbot pour sa structure ?

Aujourd’hui, l’hyper-personnalisation est la tendance n°1 de la relation client et du marketing et la relation client a une importance capitale dans l’industrie du tourisme. Son usage est-il pertinent dans le secteur du tourisme ? Comment se procurer facilement un chatbot ? Quelles sont les limites de cet outil ?