Pauline CAZAUBON

 

Poste occupé (poste et structure) :

Chargée de mission Qualité Tourisme au CDT des Landes

Mes expériences passés :

Coté diplômes et formations :

Depuis 2007 : formation continue auprès d’AFNOR Certifications : comprendre la norme ISO 9001 : version 2008, manager une équipe par la qualité, animer la qualité au quotidien, auditer en interne, donner une dimension économique à la qualité, comprendre l’approche processus… Et autres : gérer des situations conflictuelles, gérer son temps…
2005-2006 : Master 2 Aménagement Touristique (IATU Bordeaux 3 – AGEST)
2003-2005 : MST Aménagement et Développement Territorial Durables (IATU Bordeaux 3)
2001-2003 : DUT Développement Touristique (IUT Périgueux – Bordeaux IV)
2000-2001 : Année d’échanges et d’études – volet tourisme (Université Campo Grande – Mato Grosso du Sul – Brésil)

Côté expériences professionnelles :

Depuis 2007, conseil et accompagnement d’organismes institutionnels landais (offices de tourisme) et d’entreprises touristiques (lieux de visite, écoles de surf…) dans le domaine du management par la qualité, au sein du Comité Départemental du Tourisme des Landes. Et ce, au travers de la marque Qualité Tourisme TM, en tant que Partenaire Local de la DGE et Relais Territorial d’OTF.
2013-2016 : Enseignement universitaire (Master 2 AGEST, Master 2 Management et ingénierie des Sports de Glisse)
2000-2006 : différentes expériences professionnelles dans le tourisme (entre 2 et 6 mois) : offices de tourisme de Soustons (Landes), d’Hossegor (Landes) et d’Hornberg (Allemagne), direction régionale UCPA (Gironde) , camping l’Airial (Landes), Golf de Pinsolle (Landes), agence réceptive Bo Voyage (Agadir – Maroc), CCI Bordeaux (Gironde)…

En tant qu’expair formateur, voici mon/mes sujet(s) de prédilection :

– Manager une équipe par la qualité
– Auditer en interne
– Connaître les critères du référentiel Office de Tourisme de France Qualité Tourisme
– Connaître les critères des référentiels type portés par la DGE
– Appréhender l’approche processus
– Comprendre les fondamentaux d’une démarche qualité (amélioration continue)
– Créer sa boîte à outil qualité

 

En tant qu’expert témoin, voici le ou les retour(s) d’expérience que je pourrai partager au réseau :

Les petits conseils de Pauline sur notre chaîne You Tube Les Landes https://www.youtube.com/playlist?list=PLazkC-lIqlb92LIsbVdbQPPP9DV6JKOYR

Ce que je préfère dans mon métier en une phrase…

Développer et partager des projets sur le terrain au travers de la professionnalisation avec des partenaires très différents et toujours mobilisés

Quel touriste suis-je?

Je suis passée de plutôt « aventurière » à 20 ans à super méga préparée aujourd’hui.
Alors j’imagine, un mélange d’un peu tout. 😉
Curieuse de tout en tout cas, avec l’envie de papoter, de rencontrer des gens, de partager leurs moments. Dans la contemplation. Un peu de nature, un peu de culture. Avec toujours un peu la bougeotte…