Dans le cadre de sa stratégie d’accueil, l’office de tourisme des Vals de Saintonge propose, durant la saison estivale, un maillage du territoire par le biais d’actions de médiation et une présence sur certains sites patrimoniaux emblématiques à forte fréquentation, afin d’être au plus près des visiteurs.
L’office de tourisme des Vals de Saintonge renforce son équipe et recrute un.e guide médiateur.trice pour gérer le point d’accueil et d’information sur le site des Tours de l’abbatiale à Saint-Jean-d’Angély. Le site est cogéré en binôme avec un agent saisonnier de la Ville de Saint-Jean-d’Angély.
Au sein du service Accueil & Billetterie et en lien direct avec la Responsable, les objectifs sont multiples :
– Accueillir les visiteurs sur le site des Tours de l’abbatiale (XVIIIe siècle), monument classé et site emblématique de la ville de Saint-Jean d’Angély. La montée des Tours permet de profiter d’un magnifique panorama
– Valoriser le site patrimonial de l’Abbaye Royale, inscrite au Patrimoine Mondial de l’Humanité au titre des chemins de Saint-Jacques-de-Compostelle
– Réaliser les visites sur le site : visite flash, les vols en immersion avec un drone, visite guidée de l’Abbaye Royale
– Organiser et encadrer l’animation hebdomadaire “les Vendredis aux Tours” (temps récréatif pour la famille)
– Organiser avec la Ville la porte ouverte de la Tour de l’Horloge (XVe siècle) et y effectuer l’accueil et la présentation
– Promouvoir le patrimoine des Vals de Saintonge
– Contribuer à l’accès au patrimoine et à la culture pour tous, notamment pour les habitants, les enfants, les personnes en situation de handicap
Vous êtes passionné de patrimoine et vous avez le sens du relationnel ? Vous parlez anglais couramment et vous aimez vulgariser les savoirs en privilégiant l’échange ? Alors n’hésitez pas à envoyer vos CV et lettre de motivation.
Missions
Les missions confiées :
– Accueillir les visiteurs sur le site
– Assurer la gestion des flux et veiller aux règles de sécurité
– Assurer les commentaires adaptés sur l’histoire de l’Abbaye et de la ville
– Concevoir les trames et contenus des différentes visites, à partir d’un programme déjà établi pour le mois de juillet et août
– Réaliser les différentes visites : adapter son discours aux visiteurs et conduire les visites sur le mode du partage
– Susciter ou renforcer le désir de découverte des autres sites en Vals de Saintonge
– Gérer l’espace d’accueil et veiller au bon état d’entretien du chalet
– Veiller au bon état d’entretien du site en lien avec les services municipaux
– Relever la fréquentation quotidienne des visiteurs et établir la synthèse mensuelle
– Organiser l’accueil des intervenants sur le site et veiller au bon déroulement de l’animation
– Entretenir une relation de travail coopérative avec l’agent de la Ville binôme, les collaborateurs de l’office de tourisme ainsi que l’ensemble des partenaires de la Ville
– Participer aux réunions d’équipe hebdomadaire et à la vie de la structure
Le mois de juin sera consacré à la préparation des visites. Un travail de collaboration sera possible avec le deuxième guide-médiateur estival recruté sur le site d’Aulnay-de-Saintonge. Les visites sont effectives en juillet et août. La dernière semaine d’août sera réservée au bilan de la saison.
Profil
Les savoir-faire attendus :
- Anglais courant exigé, 2ème langue de préférence espagnol ou allemand
- Fort intérêt pour le patrimoine, l’histoire, l’histoire de l’art
- Capacité à transmettre un contenu technique et historique
- Capacité d’adaptation à différents publics
- Aisance dans la pratique des outils informatiques (usage quotidien d’un logiciel tourisme)
- Capacité à rendre compte en synthèse (bilan et propositions)
Vos qualités :
- Aisance relationnelle et partage
- Sens de l’organisation et autonomie
- Adaptabilité, réactivité et ponctualité
- Esprit d’équipe, écoute et bienveillance
L’implication dans la connaissance culturelle et patrimoniale de St Jean d’Angely est nécessaire.
La connaissance de l’offre touristique des Vals de Saintonge serait un plus.
Contrat et rémunération :
Diplôme : Niveau Bac, Bac +2
Type de contrat : Contrat à Durée Déterminée de 28h hebdomadaire du 1er juin au 31 août 2024
Durée de travail : Temps partiel, 28 heures par semaine. Travail du mardi au samedi, les après-midis et deux matinées. En période de forte chaleur, horaires décalés en fin de journée
Lieu de travail : Posté basé aux Tours de l’abbatiale à Saint-Jean-d’Angély
Classification : Employés – échelon : 2.1 – indice 1700 selon la Convention collective des Organismes de tourisme (IDCC 1909)
Salaire : 1 672,72 € brut par mois (soit 1 306,12 € net), plus prime de 13ème mois calculé au prorata du temps de présence
Qualité de vie au travail :
o Valeurs partagées au sein de Charentes Tourisme : esprit d’équipe, bienveillance, engagement et innovation
o Démarche RSE en cours
o 13ème mois
o Mutuelle prise en charge par l’employeur à 70%
o Forfait mobilités (indemnités kilométriques vélo domicile-travail) et prise en charge à 50% des abonnements de transports en commun
o Véhicules de service
o Remboursement des frais professionnels
Poste à pourvoir : le 1er juin 2024
Entretiens de recrutement : le 6 ou 7 mai 2024
CV et lettre de motivation à envoyer au plus tard le 18 avril à l’attention de :
Catherine CHAILLIER, Responsable Inclusion, Diversité, Qualité de Vie et Conditions de travail