Engager votre organisation dans la RSO avec la méthode MICRO

La méthode MICRO : un accompagnement adapté aux organismes de tourisme

Pour s’engager dans la RSO, il existe de nombreuses démarches et certifications qui permettent de structurer et d’impulser cette dynamique.

Certaines sont généralistes comme Lucie 26000 ou le label Afnor en France, ou encore B Corp à l’international. D’autres sont sectorielles comme le label PME+, Positive Company, ou encore le label Numérique Responsable. Le secteur du tourisme dispose aussi de démarches spécifiques telles que Destination d’Excellence, l’Écolabel Européen, la Clef Verte ou Accueil Vélo. L’important est de choisir l’approche la plus adaptée à sa structure et d’adopter une vision systémique permettant un engagement global et cohérent.

Face à ces enjeux, la MONA (Mission des Offices de Tourisme Nouvelle-Aquitaine) a co-construit avec son réseau une méthode spécifique : la démarche MICRO pour Mesure d’Impact des Compétences et de la Responsabilité sociétale de son Organisation. Cette approche permet d’accompagner les organismes de gestion de destination à :

• comprendre les enjeux de la RSO dans notre secteur d’activités
• analyser l’engagement de son organisation et avec ses parties prenantes
• fixer une ambition et la traduire de manière opérationnelle en actions concrètes, en mesures d’impact tout en tenant compte des compétences à mobiliser pour tenir le cap
• engager collectivement l’organisation et impliquer l’ensemble de l’équipe pour une amélioration continue de leurs pratiques.

Cette méthode MICRO s’appuie sur des référentiels solides (ISO 26000, Objectifs de Développement Durable de l’ONU, Destination d’Excellence, travaux RSE de Office de Tourisme de Normandie) et a été co-construite avec le réseau de Nouvelle-Aquitaine et hors NA et tout niveau d’engagement RSO confondu (OT, CDT/ADT, collectivité, administrateurs, autre fédération). Elle se veut volontaire, évolutive et accessible au plus grand nombre. Comme toute démarche RSO elle repose sur un diagnostic initial, suivi d’un accompagnement pour analyser et prioriser les actions à mener, d’une mesure pour entrer dans une démarche d’amélioration continue puis d’une rétrospective pour mesurer le cheminement, inspirer et déployer la démarche au sein du territoire pour se tourner petite à petit vers une Responsabilité Territoriale des Entreprises.