Repair : la nouvelle plateforme d’entraide des organismes de tourisme
"Repair", c’est bien plus qu'un simple annuaire. C'est le nouveau réseau des expertises des organismes de tourisme. Vous avez un conseil à donner ? Une question à poser ? Connectez-vous avec les membres du RÉseau pour échanger avec un PAIR.
L'objectif ? Faciliter les mises en relation entre les 1700 salarié·e·s qui composent notre écosystème touristique en Nouvelle-Aquitaine.
Envie d'en savoir plus ? Nous vous expliquons tout sur le fonctionnement de Repair.
Concrètement, qu’est-ce que Repair vous apporte ?
- Moins de temps à chercher votre réponse : posez votre question ou proposez votre recherche (ex : je cherche quelqu’un qui a structuré un guide pour les loueurs de meublés).
Grâce à la recherche classique ou au moteur intelligent, identifiez une ou plusieurs personnes ayant déjà travaillé sur un projet similaire et contactez-la. - La valorisation de votre savoir-faire : dès lors que vous créez votre profil, vous devenez une personne ressource. Vos compétences sont mises en avant, notamment grâce à l’utilisation du référentiel national des métiers défini par notre branche professionnelle.
- Une mise en relation simplifiée : la plateforme favorise la connexion avec la bonne personne pour un échange direct entre pairs, fondé sur la logique de réciprocité.
AJOUTER VIDÉO SÉBASTIEN ET BOUAHLEM
Mode d’emploi et cadre de confiance
- Pour qui ? Chaque salarié du réseau, peu importe le poste ou la structure.
- Est-ce gratuit ? Oui, l’accès et l’utilisation de la plateforme sont totalement gratuits pour les salarié·é·s du réseau.
- Est-ce obligatoire ? Non, l’inscription repose sur le volontariat et l’envie de vouloir apporter son expérience au réseau.
- Combien de temps faut-il pour créer son profil ?
Prévoyez 15 minutes pour bien sélectionner vos compétences et vos outils : plus votre profil est précis, plus vos pairs pourront vous trouver facilement. Vous voulez gagner du temps ? Téléchargez la fiche de préparation pour découvrir à l'avance les informations et compétences à renseigner. - Comment garantit-on la fiabilité des données partagées ? Chaque personne s’engage en acceptant la charte d’engagement de la plateforme à son inscription.
- Mon profil est-il visible immédiatement ?
Pour garantir la sécurité du réseau, chaque inscription est vérifiée et validée manuellement par l'équipe de la MONA sous 48h (jours ouvrés). - Qui voit mes informations ? Uniquement les personnes inscrites et connectées sur la plateforme.
- Où vont mes données ? Vos données sont hébergées dans l’Union Européenne. Les solutions choisies respectent le RGPD.
Un projet collectif et volontaire : la genèse de Repair
Juin 2025
L'identification des besoins par le terrain :
La structuration du projet a démarré en juin 2025 avec 5 membres du réseau : Marie Acker (OT Médoc Plein Sud), Sandrine Cuevas (OT Vallée du Kiwi), Sarah Barraud (OT Périgord Limousin), Sébastien Mur (OT Vallée de la Dordogne) et Emrick Herbaut (OT Marennes Oléron). Ce groupe de travail a permis de clarifier les usages réels et de poser les bases de la plateforme.
Octobre 2025
L'expertise technique au service du réseau :
Un second appel au réseau a eu lieu courant octobre sur la partie technique. Deux personnes ont rejoint le projet afin d’apporter leur expertise : Rémy Martineau (OT Bordeaux Métropole) et Sylvain Albinet (Gironde Tourisme). Ensemble, nous avons construit un cahier des charges.
Février 2026
Le choix du prestataire et le développement :
Pour donner vie à ce projet, nous avons sélectionné Hackceleration, un prestataire basé en Nouvelle-Aquitaine, reconnu pour ses solutions souveraines et respectueuses de la protection des données. Dès février, le déploiement d'une plateforme sécurisée et hébergée en France était lancé !
Juin 2026
Lancement du "crash-test" avec nos bêta-testeur·rice·s :
La plateforme a été testée en conditions réelles par plusieurs bêta-testeur·rice·s issu·e·s de différentes structures du réseau. Leurs retours, leurs usages nous ont permis de résoudre des petits bugs côté usagers, d'améliorer le moteur de recherche et la console d'administration pour rendre l'outil plus facile à utiliser au quotidien.
Octobre 2026
Le lancement officiel !
Repair est prêt à accueillir les 1700 salarié·e·s des organismes de tourisme de Nouvelle-Aquitaine. Il ne manque plus que votre profil !
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Vers une V2 encore plus riche !
Repair est une plateforme collaborative qui a vocation d’évoluer avec vos retours et vos usages. À terme, la plateforme ira encore plus loin : le moteur de recherche n'interrogera plus seulement les profils des membres, mais aussi une base de ressources documentaires de la MONA. En une seule recherche, vous aurez accès à l'expert·e idéal·e ET au bon document pour avancer sur vos projets !
Le réseau Repair, c’est vous !
La plateforme Repair n’est pas là pour remplacer les échanges ou les formations, mais pour les démultiplier. Plus vous serez nombreux à partager vos expériences, plus cette plateforme deviendra puissante pour chacun d’entre nous.
Prêt·e·s à rejoindre le réseau des expertises ?
Votre interlocutrice
Amélie Hay
En charge des Stratégies d’accueil et parcours client