Fédérer pour révéler : comment l’Office de tourisme de Tulle a donné vie aux Contrées Vertes

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
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L'Office de Tourisme des Contrées Vertes a repensé son identité territoriale à travers une démarche collective et sincère, valorisant les atouts authentiques du territoire (nature, douceur, simplicité). Ce projet audacieux, soutenu par une forte mobilisation des équipes, des élus et des acteurs locaux, a rencontré un succès immédiat auprès des habitants et des visiteurs (forte adhésion, visibilité accrue et dynamique renouvelée).

Merci à Basile Leymond, Sandrine Plas et Léa Neyret pour ce retour d'expérience !

Le contexte de ce projet

D’où est partie l’idée, quel était le constat qui a mené à mettre ce projet en place ?

Le travail a commencé dès 2021. Sur cette période, il s’agissait de regagner la confiance des partenaires publics et privés de l’office de tourisme, montrer de quoi était capable l’office sur le terrain.

Ce temps de reconquête opérationnel étant passé, il était temps de nous poser en équipe pour poser les bases de notre projet de territoire touristique. 

Le 20 décembre 2024, nous finalisons l’état des lieux de territoire en équipe : nous sommes tous d'accord sur le constat. Notre territoire n’est ni la Côte d’Azur ni le Mont Saint Michel : 3200 lits marchands pour 45000 habitants, le site payant le plus visité = 15 000 pers/an.
Mais il dispose néanmoins d’atouts touristiques majeur dans le monde qui était déjà le nôtre en 2024 : un  territoire vert (zones Natura 2000, PNR, itinérances douces vélo et pédestres, prédominance de grandes vallées boisées humides et champignogène-oui oui), une densité démographique faible / un territoire à taille humaine, un, rapport qualité/prix favorable des activités de loisir, un tissu associatif dense et engagé ainsi que des animations à l’année.

Dans ce contexte quel nouvel élan donner à notre communication ? Parler d’authenticité authentique et d’expériences ressourçantes uniques ? Non pas vraiment.

Allez, c’est parti pour un plan de communication fait maison, avec un temps limité, sans regard extérieur et une consultation des équipes à postériori. Oui vous l’avez deviné, ça n’a évidemment pas marché. Mais comme toutes les expériences, celle-ci fut utile. Cela a permis au Directeur de prendre conscience que la volonté de l’équipe de faire bouger les lignes était marquée par une exigence de profondeur et d’originalité.

Et en plus on me dit dans l’oreillette que notre site internet a besoin de faire peau neuve ? 

Quoi on me redit dans l’oreillette que les élus des communes entourant Tulle n'aiment pas le nom actuel de l’Office de tourisme ? Quoi la Présidente nous dit qu’elle est prête à nous suivre dans toutes nos folies ? Quoi il nous reste un peu de trésorerie ?

Lundi  3 mars 2025  c’est décidé, nous lançons un appel à candidature à une sélection d’ agences de communication pour révéler l’identité du futur ex Office de Tourisme de Tulle en Corrèze.

 

Quel est l'enjeu d'un tel projet ?

L’enjeu 1er est de fédérer élus, socioprios, techniciens de l’Agglo et équipe OT autour d’un projet qui valorise le territoire tel qu’il est.

 Il s’agit de faire d’une pierre deux coups : 

  • fédérer les communes, les acteurs locaux autour de valeurs communes
  • montrer que ces valeurs communes sont les bases du tourisme de demain : sincère, novateur et durable.

La ressource importante en eau qui façonne un pays vert, les vallées encaissées qui forment des cascades sauvages, le restaurant ouvrier à la déco atypique et au rapport qualité / prix imbattable, la desserte autoroutière qui rapproche ce territoire encaissé des grands pôles urbains, la salle de musiques actuelles, la médiathèque, les équipements sportifs, le farcitrail (mélange de trail et spécialité locale à base de patate) et toutes les autres animations à l’année, les sites et activités à taille humaine, les siestes au bord de l’étang, la balade du dimanche en famille : tout cela a une valeur touristique.

Encore fallait-il veiller à bien le raconter…. et bien le préserver. Le Corrézien veut bien partager la recette du bonheur, mais pas à n’importe quel prix.

Quelles ont été les étapes de la mise en œuvre

  1. Nous avons d’abord sélectionné l’agence qui nous semblait être taillée pour cette révolution émancipatrice : la bien-nommée “Sang Neuf”  Avec elle l’équipe s’est sentie en confiance et nous avons tout de suite senti que leur contribution collerait à nos exigences de profondeur et d’originalité. Et que nous échapperions  aux tartes aux la crème habituelles en matière de tourisme rural.

  2. Réalisation d’un roadtrip sur le territoire : Façon ruralité sincère et active. Resto typique dans l’esprit ouvrier, cascades naturelles, randos vallonnées, pauses régénératrices, élus qui pensent que leur commune est la plus belle du monde, Non, nous ne leur avons rien épargné : le territoire tel qu’il est, c’était ça la carte postale qu’on voulait leur offrir.

  3. Ateliers collaboratifs . C’est là que beaucoup de choses se sont passées. La taille critique et la composition du groupe ont été des clés de succès : élus, techniciens de Tulle Agglo, gérants de site touristique, présidente de l’OT, restaurateurs, brasseurs, membres de l’équipe de l’OT : on tenait notre Top 10.

  4. C’était parti pour 3 séances d’ateliers constructives comme jaja comme on dira dans les start-up corréziennes le jour où il y en aura. Expression libre, prises de positions engagées, écoute active, prise de hauteur, création de passerelles entre les idées et pauses fraîcheur sans publicités intempestives :  l’engrais humain naturel  qui  a contribué à faire pousser la graine des Contrées Vertes.

  5. Réception des livrables (brandbook) : Les Contrées Vertes. Ici rien d’exceptionnel. Vous allez adorer. 

  6. Validation du plan d’action et mise en oeuvre opérationnelle avec l’équipe.

Quel est le bilan à ce jour ?

Avez-vous vu déjà des premiers résultats ?

Oui ! 1ère soirée de lancement plus de 100 pers, objectifs de fin d’année atteints sur les RS : + de 2300 abonnés Instagram en 2 mois (objectif de fin d’année atteint ! )

Une promesse de marque originale et des 1ers retours positifs de la part des touristes et des habitants : lors de la bourse au document, sur les réseaux sociaux, sur nos animations et encore plus récemment lors de nos accueil hors les murs graines de Contrées (on vous invite  à venir sur le marché de Tulle en été pour finir de comprendre ;)). Des supports de communications papiers qui distribuent mieux que les années précédentes.

Une équipe mobilisée autour de la valorisation d’un projet commun.

Quel est l'élément qui a fait le succès de cette action ?

La volonté des participants aux ateliers de privilégier la promotion territoriale plutôt que leur vision personnelle. 

La qualité, la souplesse et l’esprit créatif des intervenants de l’agence de communication. Ils ont su être sensibles aux récits des acteurs locaux et à la matière 1ère du territoire en vue de révéler une identité profonde et originale. Un véritable travail d’équilibriste, voire de psychanalyste de territoire. 

L'opiniâtreté, la résilience et la solidarité des équipes lorsqu’il a fallu faire des choix forts : 

  • un positionnement différenciant
  • un cadrage budgétaire rigoureux
  • un projet très dense pour une période (très) courte

 

Quelles sont les perspectives d’avenir et de développement pour cette action ?

  1. La consolidation de la cible locale à travers des créations de contenus originales : interviews originaux sur événements, valorisation de sites et activités à priori classiques façon Contrées Vertes, hors les murs reformatés…
  2. La fédération du réseau des professionnels du loisir autour des Contrées Vertes :
    • connaissance et promotion du territoire “en circuit-court” plutôt que les têtes d’affiches touristiques hors du territoire, éductours
    • reportages pros
  3. Le réaménagement des antennes d’accueil et de la boutique façon Contrées Vertes``
  4. L’évolution du plan d’action des Contrées Vertes avec propositions de l’équipe et des acteurs locaux

L’enjeu sur le moyen / long terme est de dépasser la dimension marketing des Contrées Vertes pour inscrire l’Office de Tourisme dans un schéma de développement innovant et durable. Créer un tourisme atypique sur un territoire atypique.

Un conseil à donner pour d'autre structure ?

  • Évaluer la capacité des équipes et des élus de l’Office de Tourisme à vous suivre dans un projet de marketing territorial : jusqu’où veulent-ils et sont ils capables d’aller ?
  • Définir les enjeux et le sens: à qui s’adresse t-on et pourquoi ?. Que risque-t-on de perdre et qu’avons nous à gagner ?
  • Travailler et sonder en amont la cohésion territoriale avec des projets fédérateurs : événements, animations réseau. De ce point de vue, le travail de reconquête du terrain avec la création d’une itinérance douce participative et le déploiement d’animations originales a permis de prendre la température et préparer le terrain.
  • Préparer un budget adapté
  • Avoir une vision à long terme… mais pas trop réfléchir quand même. À trop vouloir se mouiller la nuque, on en oublie parfois de se jeter à l'eau.

 

Un grand merci pour ce partage d'expériences !
RDV sur contreesvertes.com