L’Office de Tourisme Destination Agen recrute un Contrat Alternance « Conseiller(ère) en séjour / Guide touristique (H/F) »

Missions

Inscrit dans une démarche constante de qualité des services rendus et soucieux de véhiculer une image positive et attractive du Lot-et-Garonne, l'Office de Tourisme Destination Agen propose
l’apprentissage du métier de Conseiller(ère) en séjour – Guide. Vous viendrez en appui de l’équipe
d’accueil et de guidage sur les 3 bureaux d’information touristique (Agen, Boé et Sérignac-sur-
Garonne) ainsi que sur l’ensemble de la destination.
Sous l’autorité de la responsable du pôle Accueil des Publics – Qualité et Observatoire et en lien avec
l’équipe, vos missions seront les suivantes :
1°) Missions d’Accueil, d’Information et de Boutique :
 Accueil & Conseil : Accueillir et renseigner la clientèle touristique et locale (en vis-à-vis, téléphone, e-mail) dans nos locaux et lors d’opérations hors les murs. Mettre en œuvre un accueil personnalisé au regard des engagements de la démarche qualité.
 Information & Offre touristique : Participer à la gestion de la documentation et à la mise à jour des informations sur la base de données SIRTAQUI. Délivrer l’information en français et en langues étrangères.
 Boutique & Billetterie : Assurer la vente de produits touristiques, la gestion de la caisse/clôtures et la billetterie (spectacles, e-billetterie).
2°) Missions de Guidage et Médiation :
 Assurer des visites guidées du patrimoine du territoire de Destination Agen pour les clientèles individuelles et groupes (adultes et jeune public) en français ou en langueétrangère.
 Animer des ateliers pédagogiques et participer à l’élaboration d’outils et de supports deVmédiation.
 Participer à la conception et à la promotion d’offres de découverte du patrimoine en lien avec le responsable des visites et de la commercialisation.
 

Profil recherché

 Formation / Connaissances : Formation en tourisme (Bac+3 / Licence guide-conférencier),
histoire ou histoire de l’art. Bonne culture générale et connaissance de la destination Agen /Lot-et-Garonne.
 Savoir-faire : Aisance orale et écrite, maîtrise des outils bureautiques, capacité à développer un bon argumentaire de vente et appétence pour la médiation culturelle.
 Langues : Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) ; une seconde langue étrangère est un plus.
 Savoir-être : Sens de l’accueil, présentation soignée, écoute active et bon relationnel avec des interlocuteurs variés. Esprit d’équipe, rigueur, autonomie et goût pour l’esprit « ambassadeur » du territoire.
 Permis B obligatoire (déplacements à prévoir sur l’agglomération et le département).
 
Conditions
 Contrat : Alternance / Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation (1 an).
 Niveau d’études requis : Licence 3 / Formation guide-conférencier.
 Lieu de travail : Agen et son agglomération (Bureaux d’information touristique d’Agen, Boé
et Sérignac-sur-Garonne, ainsi qu’opérations hors les murs).
 Temps de travail : 35h par semaine proposées (selon le planning de l’équipe et ouvertures du site).
 Poste à pourvoir : Dès que possible.
 À propos du candidat : Formation Bac+3 (Licence 3 / Formation guide-conférencier) –
Débutant accepté.