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Dernière mise à jour : 28 octobre 2025
Durée de lecture estimée : 0 minutes
La professionnalisation des acteurs du tourisme est dans l’ADN de la MONA depuis sa création.
Qu’il s’agisse de formation, d’accompagnement, en présentiel ou en distance, l’équipe propose des actions diversifiées chaque année.
Notre champ d'intervention
La MONA propose trois niveaux de réponse en faisant intervenir des facilitateurs et formateurs de l’équipe MONA, du réseau EXPAIRS, et des organismes partenaires spécialisés.
- Des formations régionales inter-entreprises (ex : repositionner et réaménager son lieu d’accueil, concevoir des espaces d’accueil novateurs, repenser sa stratégie boutique de manière durable…). Ce sont les formations proposées dans le cadre du guide MONA chaque année
- Des formations sur-mesure intra-entreprises réalisées pour le compte d’une structure (ex : repenser en équipe le réaménagement de son office…) Plus d’infos ici sur le service intra proposé par la MONA
Des accompagnements sur-mesure pour vous aider à définir votre projet avec les acteurs locaux (détails ci-dessous)
Notre service
“Accompagnement sur-mesure”
La MONA (son équipe et son réseau EXPAIRS) peut vous accompagner durant les étapes 1, 2 et 3 de votre projet.
Le rôle de la MONA : animer la phase de concertation, en facilitant la prise de paroles et la prise de décisions entre les acteurs locaux, pour définir et valider la promesse d’un lieu d’accueil.
Six accompagnements sur-mesure ont été menés ces dernières années sur le sujet.
Quelques références d’accompagnement sur-mesure
Repenser collectivement les lieux d’accueil en Landes Atlantique Sud
L’objet de la concertation a été de repenser le repositionnement et le réaménagement des lieux d’accueil. Plus de 60 acteurs ont été invités à participer à ces ateliers (⅓ élus, ⅓ socio-professionnels, ⅓ salariés OT).
Sur ces 60 personnes, plus de 40 personnes ont répondu présent à tout ou partie des 3 journées réalisées les 23 mai, 20 septembre et 05 décembre 2023.
Top 10 des avancées réalisées dans le cadre de cette phase
01 |
Etablir la photographie de nos clientèles au sein du territoire Landes Atlantique Sud
02 |
Sélectionner les clientèles que nous souhaitions “chouchouter” dans l’ensemble de lieux d’accueil et identifier les quelques spécifiques par zone
03 |
Valider les fonctions socles (services/aménagements/espaces) souhaités dans l’ensemble de nos lieux d’accueil
04 |
Tester une méthode de travail de retranscription sur plan dans l’optique d’un réaménagement de lieu
05 |
Proposer une orientation de repositionnement pour chacun des lieux (fonctionnel, géographique) en s’appuyant sur les données de fréquentation
06 |
Rédiger l’expérience d’accueil pour chacune des zones (littoral, intérieur, Adour) en considérant le positionnement marketing réajusté fin 2023
07 |
Retranscrire, au travers des 5 sens, ce qui caractérise le mieux chacune des zones
08 |
Etablir un carnet de tendances avec photos et images à l’appui pour traduire concrètement l’aménagement d’un lieu d’accueil physique
du territoire et aussi dans le cadre d’un dispositif d’accueil mobile
09 |
Prendre connaissance d’initiatives et d’aménagements en matière d’accueil dans les murs/ hors les murs d’offices de tourisme (de toute la France)
10 |
Participer à une animation d’ateliers, confectionnée d’après les principes et les méthodes de l’intelligence collective avec un soin apporté
à l’écoute et à l’expression de toutes et tous.
Quelques références d’accompagnement sur-mesure
Résultats de l’enquête de satisfaction
- Obejctifs remplis oui à 100%
- Utilité de l’accompagnement pour le travail en collectif oui à 100%
- Qualité de l’accompagnement 4,75 sur 5
Parfait, entre créativité, retours d’expériences, travail en équipe… partir des fondamentaux. (les valeurs) c’est exactement ce qu’il fallait faire” ; “Le binôme d’intervenants. a su mettre du dynamisme. et de l’écoute lors de ces 3 journées” ; “un bon rythme et surtout un très bon encadrement de la part des intervenants, essentiel pour ne pas d’éparpiller” ; “bien réparti, exemples utiles
Blaise Pascal - 04/02/2025
L’historique de la MONA
2023
Anniversaire & transformation
- La Coopérative Tiers-Lieux célèbre ses 10 ans (en fait ses 12 ans) à Tarnos (40) avec tous ses complices.
- Transformation de la gouvernance de la Coopérative Tiers-Lieux passant d’une SCIC SARL à une SCIC Anonyme à directoire et conseil de surveillance afin d’accueillir davantage de sociétaires et leur donner plus de places dans la gouvernance.
- Publication de notre premier ouvrage, le livre-objet HomeMade - Le mouvement des makers en Nouvelle-Aquitaine entre 2020 & 2022.
- 310 tiers-lieux en Nouvelle-Aquitaine.
2022
Anniversaire & transformation
- La Coopérative Tiers-Lieux célèbre ses 10 ans (en fait ses 12 ans) à Tarnos (40) avec tous ses complices.
- Transformation de la gouvernance de la Coopérative Tiers-Lieux passant d’une SCIC SARL à une SCIC Anonyme à directoire et conseil de surveillance afin d’accueillir davantage de sociétaires et leur donner plus de places dans la gouvernance.
- Publication de notre premier ouvrage, le livre-objet HomeMade - Le mouvement des makers en Nouvelle-Aquitaine entre 2020 & 2022.
- 310 tiers-lieux en Nouvelle-Aquitaine.
2021
Anniversaire & transformation
- La Coopérative Tiers-Lieux célèbre ses 10 ans (en fait ses 12 ans) à Tarnos (40) avec tous ses complices.
- Transformation de la gouvernance de la Coopérative Tiers-Lieux passant d’une SCIC SARL à une SCIC Anonyme à directoire et conseil de surveillance afin d’accueillir davantage de sociétaires et leur donner plus de places dans la gouvernance.
- Publication de notre premier ouvrage, le livre-objet HomeMade - Le mouvement des makers en Nouvelle-Aquitaine entre 2020 & 2022.
- 310 tiers-lieux en Nouvelle-Aquitaine.
Mon poil
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Documentation à consulter sur la professionnalisation
La réforme de la formation
-
Brochure "J’aime me former" PDF, 5.3Mo
-
Brochure "Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem" PDF, 1.3Mo
Votre interlocutrice
Hélène Nermord
En charge de l’Animation de réseau, vie associative et de la communication
A consulter également
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