L’Office de tourisme Aunis Marais Poitevin devenu Comptoir Local

À la conquête des habitants

Créé officiellement en mars 2021, le Comptoir Local ne ménage pas ses efforts pour se faire connaître aux habitants et aller à leur rencontre. Distribution de la documentation touristique dans les mairies, échanges conviviaux autour d’un apéritif pour renforcer les liens avec les associations et les collectivités, présence assidue lors des manifestations locales…, les actions ne manquent pas ! Un programme annuel d’animations à destination de la clientèle de proximité est également proposé durant les vacances scolaires. L’occasion de valoriser les circuits courts et les producteurs.

L’objectif est de faire circuler au maximum l’information et d’inciter les habitants à consommer ici : nous sommes un maillon de la chaîne qui permet de mieux vivre sur ce territoire. Pour ce faire, nous travaillons beaucoup avec nos partenaires institutionnels. 

Julie Touya, directrice

Pour incarner la nouvelle stratégie du Comptoir Local et refléter l’identité du territoire, une nouvelle étape est en passe d’être franchie : le réaménagement du bureau d’information de Surgères de 85 m2, l’un des deux lieux d’accueil touristique avec celui de Marans.

Immersion et ambiance locale

Nous avons travaillé sur le projet de scénarisation durant un an, accompagnés par une architecte de Surgères. L’objectif est de créer une ambiance propice à la découverte du territoire et de favoriser l’immersion dans un espace convivial et chaleureux. Contrairement à un bureau d’accueil fonctionnant toute l’année, l’équipe travaille principalement en back-office en dehors de la période estivale.

Julie Touya, directrice

Parmi les choix esthétiques esquissés pour le « relooking » du Comptoir Local de Surgères, l’utilisation de matériaux (le bois et la pierre blanche locale) et de teintes s’accordant avec l’ambiance rurale des plaines aunisiennes a été privilégiée, dans un espace aux lignes sobres et épurées, divisé en plusieurs zones : l’accueil, la billetterie, la salle d’exposition dédiée aux artistes et artisans locaux et la boutique.

Un soutien fort à l’économie locale et circulaire

Le Comptoir Local de Surgères accueille environ 5000 personnes par an, dont 70% de locaux.  Plus qu’un simple lifting, son réaménagement s’inscrit dans l’engagement de l’Office de tourisme en faveur d’un développement local et responsable. La mise en lumière dans la boutique des producteurs et des produits issus de l’économie locale et circulaire permet de valoriser le territoire. Le soutien aux filières 100% Charente Maritime se traduit aussi par le recours à des artisans locaux et par l’emploi de matériaux de récupération issus de l’économie circulaire, comme ces portes anciennes coulissantes récupérées sur un chantier pour donner du cachet au nouveau Comptoir Local. L’Office de tourisme a ainsi à cœur de créer des liens avec des associations de réinsertion travaillant dans le recyclage et la valorisation des déchets.

Nous sommes partenaire du Cyclad, le Syndicat Mixte de Collecte et de Traitement des Ordures Ménagères, dont le rôle est d’identifier des gisements de matière et de se mettre en relation avec les porteurs de projet intéressés par la démarche. 

Une nouvelle identité pour une nouvelle dynamique

Le Comptoir Local adopte une identité visuelle ancrée dans l’Aunis Marais Poitevin : couleurs naturelles, lien fort avec la nature et l’art de vivre local. Le site Internet — pensé pour une navigation responsable — arrive en juin. La newsletter mensuelle Les Brèves du Comptoir continue de valoriser les histoires, actualités et coups de cœur du territoire.

Les réactions sont très positives. Habitants, prestataires et institutionnels plébiscitent le changement. Certain.e.s demandent même à recevoir le magazine et les brochures chez eux. Pour l’équipe, cette nouvelle dynamique renforce le lien avec le territoire.

Conseils pour ceux qui veulent se lancer

Écouter le territoire, écouter son équipe, communiquer, rester audacieux, accepter de tester. L’équipe encourage à avancer pas à pas, sans modèle préétabli, en s’adaptant à l’identité locale.

Des recommandations pour ceux qui veulent se lancer

L’équipe préconise avant de se lancer dans un changement d’identité “d’écouter son territoire et son équipe, de communiquer et surtout de ne pas avoir peur d’être audacieux et de prendre des risques”. Il n’y a pas de modèle prédéfini, il faut s’adapter aux spécificités de son territoire pour développer une stratégie en accord avec celui-ci.

Il faut oser, tester et se donner le droit à l’erreur !

Nous tenons à remercier Marie et Julie pour nous avoir consacré du temps pour répondre à nos questions. Le Comptoir Local a encore pleins de projets à venir alors n’hésitez pas à suivre cela de près et nous souhaitons pleins de bonnes ondes à l’équipe !

Réalisé par Manon Albuixech et Lucia Texier (promo AGEST)