L’Office de tourisme d’Andernos les Bains recrute un.e alternant.e accueil – communication
Structure : Office de tourisme d'Andernos les Bains
Contrat : Alternance
Dernière mise à jour : 26 février 2026
Andernos est une commune de 13 000 habitants qui accueille environ 400 000 visiteurs à l’année, qu’ils soient voyageurs ou excursionnistes.
L’office de tourisme a donc un rôle prépondérant dans la qualité de l’accueil et l’accompagnement client : les obtentions du classement en catégorie1, de la marque Qualité Tourisme et du label Station Classée témoignent de l’attention portée au dynamisme touristique de cette destination.
Composé d’une équipe de 5 agents, les missions menées correspondent au Code du Tourisme :
– Accueil et information du public, en toutes saisons et en 4 langues (dont le français), physique et digital, dans les murs et hors les murs ;
– Ventes boutique et billetteries, via un logiciel de caisse dédié ;
– Développement de l’offre « familles » grâce à un réseau de prestataires actifs et engagés ;
– Animation des partenaires (environ 140) issus de différents domaines d’activités (hébergement, restauration, activités de loisirs, commerçants, artisans), par différents biais : rencontres annuelles ; cafés numériques ; eductours ; évènementiel boutique ; …
– Communication et promotion, sur des outils print (mags de saison ; livret des marées ; carnet d’adresses ; guide des hébergements ; …) et digitaux (site web ; réseaux sociaux ; GRC ; …).
La communication digitale est en évolution permanente, nécessitant des adaptations rapides et parfois complexes. Andernos Tourisme souhaite donc accueillir dès septembre 2026, pour une durée de 2 ans, un élève de BTS Tourisme (à minima) en alternance, pour un poste axé « accueil et promotion ».
Les compétences et savoir-faire souhaités concernent :
1. L’accueil du public et la vente, selon les modalités actuelles – les plannings de présence seront établis en fonction du calendrier fourni par l’établissement (mix présence école et entreprise) ; les mois de juillet et août seront consacrés à de l’accueil.
2. La saisie d’informations sur base de données – Andernos Tourisme dépend de Tourinsoft pour renseigner l’offre touristique de son territoire, diffusée par la suite sur tous les supports autorisés. La syndication avec le site web andernos-tourisme.fr évite ainsi la double saisie. Plusieurs modes opératoires sont mis en place pour la récupération de ces données : envoi d’un questionnaire (organisateur de manifestation ; nouveau partenaire) ; diffusion de codes VIT (accès fiche partenaires SIRTAQUI) ; …
3. La gestion de Pylot Bridge
Construction et/ou modification de l’affichage des pages suivant les modèles accessibles (arborescence du site web) ; partage de visuels photos et/ou vidéos et création de diaporamas informatifs via un player, sur écran TV du hall d’accueil ; conception de 2 éditions : guide des hébergements et carnet d’adresses.
Au-delà des capacités « techniques » induites, toute prise d’initiatives sera appréciée afin d’améliorer l’existant et faciliter le parcours client.
4. Création de contenus
Editorial : newsletters grand public et pro (outil Brevo)
Graphiques: affiches, …
Photos/vidéos: à destination des réseaux sociaux, de montages vidéos
Sonores : projet de mise en place de QRCodes immersifs
5. Aide à l’administration de la photothèque (outil Piwigo)
L’élève sera accompagné.e par 2 tutrices référentes en communication et promotion.
Pour tout renseignement complémentaire :
Cathy FAVREAU, directrice
c.favreau@andernos-les-bains.fr
05.57.70.36.53