La Communauté de Communes du Haut-Poitou recrute un agent chargé de l’animation du réseau des acteurs touristiques locaux, accueil et qualité (H/F)

Descriptif de l’emploi :

La Communauté de Communes du Haut-Poitou recrute un agent chargé de l’animation du réseau des acteurs touristiques locaux, accueil et qualité (H/F), à temps complet pour un contrat à durée déterminée de 12 mois, avec une éventuelle prolongation à son issue.

Missions / conditions d’exercice :

Rattaché à la direction « Population et Attractivité », sous la responsabilité de la directrice de la régie « Tourisme en Haut-Poitou », l’agent devra fédérer, structurer, animer et accompagner le réseau des acteurs touristiques du Haut-Poitou, renforcer la qualité de l’offre et garantir l’excellence de l’accueil sur l’ensemble du territoire.
Ce poste constitue le pivot entre les acteurs touristiques, l’Office de Tourisme et les partenaires institutionnels et supra-territoriaux, dans une logique de montée en compétences collective et d’attractivité territoriale.

L’agent se verra confier les missions suivantes :

1. MISSION PRINCIPALE

• Animation du réseau des acteurs touristiques

– Identifier et valoriser les acteurs touristiques du Haut-Poitou
– Susciter et maintenir la mobilisation des acteurs du tourisme par l’organisation de temps collectifs (afterwork, café pro, ateliers thématiques…)
– Créer et maintenir la dynamique collective à l’aide d’outils de communication (groupe WhatsApp, groupe privé Facebook, espace pro du site internet de l’Agence Départementale du Tourisme …)
– Conseiller individuellement les acteurs du tourisme (réglementation, labels, stratégie tarifaire, visibilité en ligne).
– Déployer des “coaching flash” (avis Google, réseaux sociaux, outils numériques)
– Proposer un programme de formations aux acteurs touristiques sur différentes thématiques (marketing web, visuel, juridique, accueil vélo, etc.).
– Suivre et orienter les porteurs de projets (création/reprise d’hébergements, activités, services).
– Tenir à jour la cartographie et les données des acteurs touristiques sur la base du Système d’Information Touristique – SIT (typologie, labels, saisonnalité).
– Assurer une veille sur les aides financières, appels à projets et tendances du secteur.
– Alimenter les bilans stratégiques avec des données consolidées.

2. MISSIONS SECONDAIRES

• Référent qualité

– Réaliser les diagnostics qualité, coordonner la mise en conformité et le suivi des audits
– Mettre en place des outils de mesure de satisfaction (sondages, QR codes, retours clients)
– Analyser les retours clients (avis en ligne, enquêtes, réclamations) et proposer des actions correctives.

• Accueil

– Contribuer à garantir la qualité d’accueil physique et téléphonique dans l’ensemble des bureaux d’informations du territoire.
– Former et accompagner les agents d’accueil saisonniers,
– Assurer le réassort et la qualité des documentations (brochures internes et pros),
– Possibilité d’être présent lors des évènements, des animations ou encore des échanges et représentation de la régie « Tourisme en Haut-Poitou » lors des salons, forum…
– Collecter et analyser les données d’accueil (fréquentation, demandes types, satisfaction) sur le Système d’Information Touristique

Profils recherchés :

– QUALIFICATIONS REQUISES
– Bac + 2 minimum en tourisme, en développement territorial ou en marketing.
– Expérience similaire dans le domaine souhaité

– SAVOIRS ATTENDUS
– Connaissance des enjeux qualité (labels, marques, expérience client, audits).
– Connaissance souhaitée de l’environnement et du fonctionnement des collectivités territoriales
– Excellente capacité relationnelle : écoute, pédagogie, animation collective.
– Aisance rédactionnelle et numérique (logiciel touristique, réseaux sociaux, outils collaboratifs).
– Organisation, rigueur et autonomie (méthodologie de gestion de projet), créativité et proactivité.

– QUALITÉS RELATIONNELLES ET SAVOIR ÊTRE
– Appétence pour le travail de terrain,
– Aptitude au travail en équipe et en transversalité,
– Réactivité, adaptabilité,
– Créativité,
– Organisation, méthode,
– Sens de l’écoute, de l’observation,
– Disponibilité,
– Respect des obligations de neutralité.

Contact et modalités de candidature :

Contact
0549519307
Informations complémentaires
– Poste basé au Bureau d’Informations Touristiques (BIT) de Neuville-de-Poitou (86170)
– Possibilité d’effectuer des remplacements ponctuels sur les autres BIT (Vouillé, Saint-Martin-la-Pallu et Mirebeau)
– 35h hebdomadaire
– Grade d’adjoint administratif principal de 2ème classe
– Déplacements réguliers au sein du territoire communautaire (véhicule de service)
– Permis B indispensable
– Travail ponctuel en soirée ou week-end (réunions pros, événements).

Poste à pourvoir en janvier 2026. Date limite de candidature fixée au 31 décembre 2025. Jury en janvier 2026.
Rémunération statutaire selon profil / situation administrative, régime indemnitaire, participation à la protection sociale et prestations CNAS.

Adressez une lettre de motivation et un CV actualisé, accompagnés d’une copie de votre diplôme, à l’attention de Monsieur le Président :
– Soit par courriel : emploi.formation@cc-hautpoitou.fr
– Soit par voie postale : Communauté de Communes du Haut-Poitou, 10 avenue de l’Europe, 86170
Neuville-de-Poitou.