Notre commission Professionnalisation et Emploi
La Commission Régionale « Professionnalisation et Emploi » est un pilier de la stratégie de professionnalisation de la MONA depuis 2018. Pensée comme un espace de veille, d’analyse et d’impulsion, elle réunit deux fois par an un groupe d’acteurs de terrain et de partenaires institutionnels. Ensemble, nous co-construisons des réponses concrètes aux enjeux RH, compétences et emploi dans le tourisme institutionnel.
La génèse
Créée en 2018, dès la première année de la MONA, la Commission PRF (Programme Régional de Formation) réunissait déjà :
- Des représentants d'organismes de tourisme (OT, ADT/CDT, CRT)
- Des partenaires (État, Région, OPCO)
Dès le départ, son objectif était clair : mettre au centre des échanges les questions d’évolution des métiers, de besoins en compétences et de mise en oeuvre de formation pour le réseau. Cette vocation de porte parole permettait de croiser à la fois les besoins du terrain et les orientations des politiques publiques en matière de formation des salariés du secteur.
Avec le temps, les enjeux ont évolué. La commission s’est élargie pour devenir la Commission Régionale Professionnalisation et Emploi, toujours animé par la MONA, elle a, à présent, une vocation élargie :
- Être porte parole en termes d'emploi, de compétence et de formation de la branche
- Offrir une cellule de réflexion sur les orientations du programme régional d'actions de professionnalisation
- Être en charge du suivi de la mission "professionnalisation"
Sa raison d’être : une vision prospective sur la formation et l’emploi
Œuvrant depuis 7 ans sur ces enjeux cruciaux, le périmètre de la commission régionale est désormais bien défini. Son action est reconnue dans le cadre du projet associatif de la MONA 2025-2030. Animée par la MONA, la commission est une instance qui vise à être le porte-parole en termes d’emploi, de compétences et de formation de la branche. Elle se donne pour objectif de veiller sur les évolutions de nos métiers et de les partager. La finalité étant bien de faire face à ces changements, au travers d’actions de professionnalisation (formations, clubs, rencontres réseau, webséminaires, etc.) proposées par la MONA.
La deuxième mission de cette commission est donc toute logique ; il s’agit de penser les actions et services qui seront pertinents pour le réseau demain, face aux enjeux que nous traversons. Véritable cellule de réflexion sur les orientations du programme régional du réseau, les représentants sont amenés à être force de proposition (ses missions historiques ! ).
Plus ponctuellement, nous invitons les membres à travers des opérations de représentation, notamment pour la mise en œuvre de la procédure de professionnalisation.
De la réflexion à l’action : deux exemples de réalisations pour répondre aux enjeux
Grâce aux propositions des membres de la Commission Professionnalisation et Emploi, nous avons pu concrétiser des actions à fort impact, en lien direct avec les priorités du terrain. Voici un focus sur deux exemples emblématiques qui montrent la force de cette dynamique collective.
Le constat de l’enjeu que représente l’IA dans nos métiers
En mars 2023, les membres de la commission faisaient le constat d'un besoin naissant de former le réseau aux outils de l’Intelligence Artificielle. Un vrai enjeu pour les métiers du tourisme institutionnel, qui a permis à la MONA de proposer en quelques mois :
- 3 « cafés MONA » de discussion, accessible à tous autour du thème de l’IA dans nos métiers,
- 1 conférence dans le cadre du NADOT auprès des Directeurs.rices du réseau sur les enjeux de l’IA,
- 1 action de formation accessible à l’ensemble des actifs « Manipuler l’IA dans son quotidien professionnel » (200 professionnels de Nouvelle-Aquitaine formés en 2 ans)
Le constat de la nécessité d’agir sur l’attractivité de nos métiers
Autre exemple parmi les priorités identifiées en mars 2023 : celle de valoriser nos métiers, avec le constat de plus en plus marqué, de difficultés en matière de recrutement sur les métiers en Office de tourisme. Cela nous a permis de proposer de nouveaux services et actions :
- participation à des événements nationaux grands publics tels que « La semaine des métiers du tourisme » organisée par ADN Tourisme
- coordination de l’opération « DuoDay » auprès des organismes de tourisme de la région (depuis 2023)
- création d’un parcours elearning d’une heure pour « Comprendre le tourisme institutionnel » à destination des saisonniers (2024)
- création d’une série de podcast « MONAnecdotes métiers » accessible à tout le monde sur les plateformes de podcast pour faire connaitre les métiers des offices (depuis 2024, 10 interviews-portraits de professionnels du réseau)
- travail de recherche et d’étude sur l’implication des professionnels du réseau dans le cadre des enseignements secondaires (écoles et Universités de Nouvelle-Aquitaine) en matière de tourisme institutionnel (2024/2025)
Année après année : retours sur le contenu des dernières rencontres de la Commission
2025
Au menu des échanges :
Mise à jour des 10 défis des métiers de notre branche en lien avec le nouveau projet associatif MONA
Echanges sur une problématique actuelle : Comment continuer à former les salariés face à la baisse des moyens RH et financiers ?
Recherches de solutions locales, régionales et internes pour maintenir une dynamique de montée en compétences dans ce contexte de baisse de moyens
2024
Au menu des échanges :
- Actualisation des 6 « défis prioritaires pour la branche » en 2023 au prisme des enjeux de 2024
- Réflexions sur la mesure d’impact des actions de formation de la Mona (à l’échelle de l’individu et de la structure)
2023
Au menu des échanges :
- Élaboration d'une photographie des « défis » pour notre branche en termes de professionnalisation et d’emploi autour de 6 grands axes :
- la valorisation de nos métiers,
- l’intelligence artificielle en lien avec nos postes,
- la RSE au sein de nos structures,
- la GPECT sur nos territoires,
- les actions de coopération et de mutualisation entre structures,
- l’intégration de nouveaux entrants et la transmission des savoirs.
- Travail autour des actions de services, de professionnalisation mais également de la communication de ces dernières
- Réflexions autour du guide pour améliorer la lisibilité de notre support
Une commission représentative, diverse et engagée
Qui compose ce groupe de travail ?
Les membres de la Commission professionnalisation et emploi c’est une vingtaine d’actifs, pour représenter leur structure dans la diversité :
- Tous types de postes : directeur·rice, chargé·e de projet, directeur·rice administratif et financier...
- Tous types de structures : OT, ADT/CDT, EPCI, PETR
- Tous territoires : littoraux, ruraux, urbains
- Tous départements de Nouvelle-Aquitaine : la quasi totalité des départements sont couverts
- Mais aussi des représentants de nos partenaires (Région Nouvelle-Aquitaine et Afdas) et des institutions territoriales
Quel est le rythme associé ?
- Printemps : 1 jour et ½ de séminaire animé par la MONA grâce aux pratiques d'intelligence collective
- Automne : ½ journée en visio pour faire le point d'étape et préparer la suite
Quelques paroles de membres
Ça me questionne sur mes pratiques en matière de professionnalisation.
A permis de renouer avec des réflexions régionales très riches d’enseignements.
Ravi d’apporter ma pierre à l’édifice.
Partage d’expériences avec beaucoup d’idées.
Votre interlocutrice
Camille Averty
En charge de la coordination pédagogique et de la qualité