Assistante Conseillère en Séjour STAGE de 1 mois minimum (jusqu’à 4 mois possible) Dès le 1er Septembre 2025
Missions :
Accueillir les visiteurs
L’assistant conseiller en séjour accueille les visiteurs physiquement, au sein de l’Office de Tourisme, ainsi qu’au téléphone.
En fonction des demandes, il leur présente des dépliants ou des guides (sur un spectacle, un festival, un musée, une base de loisirs, un parc animalier, un site à visiter…), leur indique les possibilités
d’hébergement (hôtels, campings, gîtes, chambre d’hôtes…) et de restauration (restaurants, boutiques de spécialités culinaires…).
Il propose aux visiteurs de remplir des questionnaires de satisfaction en papier ou en ligne.
Il participe à l’accueil hors les murs sur les principaux sites touristiques de la commune
Gestion de l’espace accueil de l’Office de Tourisme
Pour rendre l’Office de Tourisme convivial et donner envie aux visiteurs d’y entrer, le conseiller en séjour veille au rangement. Il réapprovisionne les vitrines, les étagères, les présentoirs… et pose les affiches pour les prochains événements incontournables.
Son but : valoriser le patrimoine local et régional.
Mettre à jour l’information
Dans le cadre de son travail, le conseiller en séjour met à jour le tableau d’affichage, la signalétique de l’Office de Tourisme. Il effectue une veille régulière sur l’actualité touristique locale, régionale, nationale. Il doit aussi s’assurer du remplissage des étagères et des prospectus qui y sont installés.
Etre l’aide incontournable des autres agents de l’Office dans leurs différentes missions :
– Classement des meublés
– Visite des prestataires d’activités sur le territoire
– Mise à jour de différents fichiers
– Création et mise en place de « La Testerine », le pass local
Etre force de vente pour permettre de booster toutes les billetteries et réservations des visites guidées proposées au sein de l’Office :
– Participer à la mise en place du planning des visites guidées
– Rechercher des prestataires pour la boutique et diversifier l’offre
– S’assurer de la bonne gestion et du suivi de la cache du parcours Terra Aventura et des Pistes
de Robin.
Participation aux réunions hebdomadaires avec la direction.
Compétences :
L’assistant se doit aussi de connaître les autres services de l’Office de Tourisme. Ce stage sera l’occasion de discuter et de découvrir les autres services de l’Office de Tourisme qui englobe :
– Le marché municipal et sa halle couverte
– Le parc des expositions
– Un service évènementiel et ses différents évènements
– Le service communication
Utilisation des différents logiciels :
– SIRTAQUI : base de données pour saisir les statistiques de fréquentation et le courrier
o Remplissage des statistiques quotidiennement
o Création des statistiques mensuellement
– Mise à jour de l’agenda en ligne du site internet de l’office de tourisme, via le site SIRTAQUI
– WELOGIN : logiciel de ventes (billetteries – visites guidées – ventes boutique)
Le Village de Noël :
o Réflexion à l’animation du chalet de l’office de Noel
o Création d’un jeu concours pour la durée du village de Noel
Recherche de cadeaux et négocier si possible leur gratuité
Création du règlement du jeu concours
Aide à la création, réflexion des publications sur les RS
o Aide au recrutement des saisonniers du village
Création et publication de l’annonce
Réception et réponse aux CV
Entretien et prise de décision
Juridique
De nombreux partenariats existent déjà au niveau de la billetterie, de la boutique et des visites guidées.
Le but est de faire un point sur les conventions existantes et les remettre à plat pour étudier les différents aspects juridiques de ces engagements et les modifier ou adapter si besoin.
Commercialisation
Rechercher de nouveaux partenariats correspondants aux 3 volets : visites guidées, billetteries et offres boutique afin de développer l’offre de services proposée par l’Office de Tourisme.
Mettre en place de nouveaux canaux de ventes : Contacter différents prestataires ou CE afin qu’ils puissent vendre nos visites guidées.
Profil recherché :
Formation dans le domaine du tourisme, de l’accueil ou de la communication
Sens de l’accueil, aisance relationnelle et bonne présentation
Connaissance du territoire appréciée
Maîtrise du français et d’une langue étrangère impérative
(anglais ou espagnol minimum)
Autonomie, rigueur et esprit d’équipe
En tant que conseiller(ère) en séjour, vous serez un
ambassadeur de notre territoire auprès des visiteurs.
Date : dès le 1er septembre 2025
Jours travaillés : du mardi au samedi, hors jour férié, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30
Durée : minimum 3 mois, voire 4 mois
Lieu :
Office de Tourisme de La Teste de Buch
13b rue Victor Hugo
33260 La Teste de Buch
Contact : Mathilde Gaignette & Véronique Andolfi
– 05 56 54 63 14
info@tourisme-latestedebuch.com