L’Office de Tourisme Cœur de Bastides, association créée en 2015 rayonne sur un territoire regroupant les 43 communes de la Communauté de Communes Bastides en Haut-Agenais Périgord (17 600 habitants/ 9 230 lits touristiques). La destination Cœur de Bastides (Monflanquin, Villeréal, Castillonnès, Cancon), est un territoire préservé au nord du Lot-et-Garonne, limitrophe avec le département de la Dordogne. Il se caractérise par un patrimoine riche et une belle nature avec plusieurs bastides dont 2 Plus Beaux Villages de France et un cadre de vie agréable et de qualité.
C’est aussi le territoire avec le plus grand nombre de lits touristique du département.
Sous statut associatif, l’OTCB compte 6 salariés permanents ainsi que 2 saisonniers supplémentaires pendant la période touristique.

MISSIONS

Missions d’Accueil / Missions Animation / Renfort communication – promotion.

ACCUEIL : Information et Conseil.
Proposer, promouvoir et vendre l’offre touristique de la destination et des prestataires du Haut Agenais Périgord, du Lot-et-Garonne et du sud de la Dordogne.
Assurer l’accueil physique et téléphonique des différents visiteurs : touristes, habitants, socioprofessionnels et élus, en français, en anglais et en néerlandais ou en espagnol.
Participer aux accueils hors les murs.
Gérer le standard téléphonique, les messages et l’affichage.
Organiser et gérer les informations touristiques à l’accueil.
Assurer la vente des différents produits au guichet des bureaux d’information touristique, la billetterie.
Appliquer les procédures de la démarche qualité.
Mettre à jour l’information disponible à la clientèle et l’information interne.
Diffuser l’information auprès des partenaires relais.
Participer au suivi des stocks de documentation et des fournitures des bureaux.

ANIMATIONS : Référent(e) du service.
Élaborer le programme mensuel des animations et le guide des animations de l’été.
Communiquer le calendrier des animations annuelles auprès des partenaires.
Élaborer le guide annuel des activités permanentes.
Saisir les animations, évènements organisés à l’échelle du territoire dans la base de données SIRTAQUI.
Fédérer le réseau des associations et partenaires institutionnels locaux.
Assurer le suivi de la base de données des différents partenaires.
Participer à la diffusion des programmes et des guides.
Animer la commission Animation du Conseil d’Administration.
Participer au suivi des parcours Tèrra Aventura.
Assurer l’organisation matérielle des différentes rencontres proposées par l’OTCB (éductours, bilans et lancements de saison, assemblée générale…).

COMMUNICATION / PROMOTION : renfort web auprès de la chargée de communication et auprès de la référente SIRTAQUI.
Participer à la préparation des publications sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram).
Saisir les chiffres indicateurs des réseaux, des newsletters et des consultations du site web.
Gérer les newsletters B2C (touristes et habitants) et B2B (socioprofessionnels) et mettre à jour la base de données des prospects.
Gérer les encarts diffusés via les écrans numériques des BIT (Bureaux d’Information Touristique et/ou des RIT (Relais d’Information Touristique) …
Participer au développement de l’accueil des influenceurs.
Renfort pour les saisies et les mises à jour dans la base de données SIRTAQUI.

PROFIL

Savoirs (connaissances) :
Connaissance de l’environnement touristique du territoire des Bastides en Haut Agenais Périgord, du Lot-et-Garonne et de la Dordogne.
Savoir-faire (compétences pratiques) :
Accueil force de vente (techniques de conseil en séjour).
Pratique de 2 langues étrangères dont l’anglais (+ néerlandais ou espagnol).
Connaissance et gestion des outils du web, des réseaux sociaux (Facebook, Instagram…).
Connaissance des outils numériques : pack Office, Systèmes d’Informations Touristiques (SIRTAQUI), Canva, Mailchimp, Calaméo…
Aisance rédactionnelle.
Application des normes de qualité.

Savoir-être (attitudes) :
Sens de la communication.
Sens de l’organisation.
Rigueur.
Capacité à fédérer.
Créativité.
Autonomie.
Esprit d’équipe.
Formation
Niveau requis : niveau Bac / Bac+2.
Permis de conduire.

CONDITIONS

CDI temps complet. 35 heures hebdomadaires.
Lieu de travail : Monflanquin et Villeréal.
Rémunération selon Convention Collective Nationale des Organismes de Tourisme, échelon : 1.3
indice : 1509. Salaire brut mensuel : 1735,35 €.

MODALITÉS

Candidature (lettre de motivation et CV) à adresser avant le 5 février 2022,
Par courrier à :
Bruno DA SILVA
Directeur
Office de Tourisme Cœur de Bastides
Place des Arcades
47150 Monflanquin
Par mail à : bdasilva.otcb@gmail.com