L’office de tourisme Niort Marais Poitevin recrute un(e) conseiller(ère) en séjour, animateur(rice) boutique en CDI

L’Office de Tourisme Niort Marais Poitevin, intervenant auprès des 40 communes de la Communauté d’Agglomération du Niortais regroupant 120 000 habitants, au cœur du Parc Naturel Régional du Marais Poitevin, Grand Site de France, recrute un(e) Conseiller(e) en séjour/animateur (trice) boutique en contrat à durée indéterminée à compter du  premier trimestre 2020.

Sous forme d’Epic depuis sa création en 2010, l’Office de tourisme assure l’accueil et l’information des visiteurs ainsi que des actions de promotion et de commercialisation du territoire avec un fort volet Tourisme d’affaires.

Il valorise la destination au travers :
– de son dynamisme économique – Niort 4ème place financière française grâce à la présence des sièges sociaux des grandes mutuelles MAAF-MAIF-MACIF-SMACL et de leurs partenaires (IMA-DARVA,…) mais aussi d’autres secteurs (numérique, aéronautique,….)
– de la richesse de son patrimoine naturel et architectural soulignée par son appartenance au Parc Naturel Régional du Marais poitevin et au label sollicité de Pays d’Art et d’histoire.

Il entend développer de nouveaux services aux prestataires touristiques partenaires de l’Office de Tourisme et le (la) collaborateur (rice) recruté(e) sera un acteur essentiel de cette orientation au travers de la définition des plans d’actions et de leur mise en oeuvre.

L’Office de Tourisme en quelques mots :
Budget 2019 : 995 000€ – 13 Personnels permanents en 2018 – 30 000 demandes annuelles d’information – 321 jours d’ouverture

Poste à pourvoir : Conseiller (ère) en Séjour – Animateur (trice) boutique Office de Tourisme de Niort marais poitevin- Vallée de la Sèvre Niortaise
Lieux : Toute l’année : Nos implantations à Niort & déploiement dans les bureaux d’accueil touristique en fonction des besoins : (Arçais & Coulon) de mars à septembre

Missions :

– Accueil, conseil et orientation des clientèles française et étrangère (guichet, téléphone, mail),
– Vente de forfait billetterie,
– Mise à jour des informations, gestion de la documentation,
– Promotion de la destination,

Type de contrat : CDI – Temps complet – Travail dimanches et jours fériés selon rotation.

Compétences :

– Connaissance du territoire de la Communauté d’agglomération du Niortais, des sites touristiques & activités de loisirs.
– Capacité à renseigner les visiteurs

Expériences :

– Pas de niveau de formation exigée mais expériences professionnelles souhaitées dans les domaines de l’accueil du public et/ou de la vente.
– Pratique de l’anglais courant impératif + seconde langue vivante : espagnol
– Permis de conduire et véhicule personnel

Aptitudes :

– Utilisation de logiciel : traitement de textes, tableurs, base de données, gestion des mails et aisance dans l’utilisation d’internet.

Missions confiées :

Conseiller(e) en séjour :
– Assurer l’accueil physique, téléphonique, informatique de la clientèle,
– Conseiller et informer la clientèle touristique,
– Cerner la demande pour apporter une réponse ciblée et adaptée au profil de la clientèle,
– Enregistrer les statistiques visiteurs
– Tenue de l’espace accueil : ordre, propreté, réapprovisionnement des documents, des produits boutique,
– Distribution des brochures Office de Tourisme en hyper centre Niort

Animateur (rice) boutique  :
– Etablir les conventions de partenariats avec les fournisseurs
– Intégration des nouveaux produits
– Nouvelles collections – présentation auprès de la Direction.
– gestion des stocks, commandes, réception marchandises & Etiquetage des produits
– transfert de magasin, inventaires, intégration comptable
– utilisation du logiciel INCAFU, encadrer les conseillers en séjour & les former au logiciel

Missions annexes et ponctuelles :

Participation aux opérations hors les murs et coopération entre les services (Communication et Commercial) & appui à la fonction de l’animation du réseau des prestataires.
Rémunération : selon la valeur du point ( Convention Collective nationale des organismes du tourisme N° 3175° soit en base une rémunération brute mensuelle de 1716,43€.

Candidature à adresser à l’attention du directeur à
direction@niortmaraispoitevin.com
cv + lettre de motivation