L’office de tourisme Niort-Marais Poitevin recrute un(e) conseiller(e) en séjour & Animateur(rice) réseau des prestataires touristiques et de la taxe de séjour

L’Office de Tourisme Niort Marais Poitevin, intervenant auprès des 40 communes de la Communauté d’Agglomération du Niortais regroupant 120 000 habitants, au cœur du Parc Naturel Régional du Marais Poitevin, Grand Site de France, recrute un(e) conseiller(e) en séjour/animateur(trice) réseau des partenaires, en contrat à durée indéterminée à compter du  15 septembre 2019.

Sous forme d’EPIC depuis sa création en 2010, l’Office de tourisme assure l’accueil et l’information des visiteurs ainsi que des actions de promotion et de commercialisation du territoire avec un fort volet Tourisme d’affaires.
Il valorise la destination au travers :
– de son dynamisme économique – Niort 4ème place financière française grâce à la présence des sièges sociaux des grandes mutuelles MAAF-MAIF-MACIF-SMACL et de leurs partenaires (IMA-DARVA,…) mais aussi d’autres secteurs (numérique, aéronautique,….)
– de la richesse de son patrimoine naturel et architectural soulignée par son appartenance au Parc Naturel Régional du Marais poitevin et au label sollicité de Pays d’Art et d’histoire.
Il entend développer de nouveaux services aux prestataires touristiques partenaires de l’Office de Tourisme et le (la) collaborateur (rice) recruté(e) sera un acteur essentiel de cette orientation au travers de la définition des plans d’actions et de leur mise en oeuvre.

L’Office de Tourisme en quelques mots :
Budget 2018 : 995 000€ – 13 Personnels permanents en 2018 – 30 000 demandes annuelles d’information – 321 jours d’ouverture

Missions :

Conseiller(e) en séjour & Animateur (rice) réseau des prestataires touristiques et de la taxe de séjour :
Vous êtes volontaire, dynamique, disponible, motivé(e) et aimez la polyvalence !

1 Compétences et aptitudes pour le Conseil en séjour (60%)

Objectif : Assurer la mission d’accueil & d’information touristiques avec professionnalisme, vous êtes tout à la fois Ambassadeur et prescripteur du territoire !
• Connaissance du patrimoine architectural local
• Sens de l’écoute et de la reformulation
• Maitrise d’une ou plusieurs langues étrangères
• Connaissance des ressources et attraits touristiques locaux et régionaux
• Expression orale claire et synthétique
• Etre dans une dynamique de ventes : forfait billetterie & boutique
• Souriant et avenant
• Rigoureux et ponctuel
Tâches à accomplir : Accueil et information du public, traitement de courrier, accueil téléphonique, tenue de caisse et diverses activités d’appui : disponibilité des documentations OT et partenaires, rangement & classement, mise à jour de base de données,…

2 Compétences / aptitudes « Animation du réseau des prestataires touristiques »: 25%

Objectif : Accompagner les acteurs touristiques locaux dans le développement de leur activité et affirmer la fonction d’appui de l’Office de Tourisme auprès de ce public et de la collectivité ( Pack accueil Welcome Box,…)
• Connaissance du secteur tourisme ou des services
• Aptitude à animer des réunions/formations
• Prestance et agilité intellectuelle
• Sens du projet partagé et d’une conduite collective
• Curiosité, esprit d’initiative
• Connaissance des outils numériques dans une pratique professionnelle
• Capacité à identifier et mobiliser des ressources dans l’environnement de l’OT (compétences, outils,…)
• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation

Tâches à accomplir : participer à la construction et à la mise en œuvre d’un dispositif d’appui aux prestataires (en lien avec les compétences disponibles au sein de l’OT ou dans son environnement) au travers de formations ou nouveaux services à proposer aux partenaires en matière d’accueil, de mise en marché ou de connaissance de la filière

3 Compétences / aptitudes « Suivi de la Taxe de séjour » : 15%

Objectif : Accompagner les hébergeurs locaux dans leur démarche de collecte, déclaration et versement de la Taxe de séjour dans le cadre de la Régie dédiée établie par la Communauté d’Agglomération du Niortais.
• Sens de la pédagogie
• Prestance et agilité intellectuelle
• Curiosité, esprit d’initiative
• Connaissance des outils numériques dans une pratique professionnelle
• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation

Tâches à accomplir : participer aux côtés du Régisseur principal au suivi de la collecte de la Taxe de séjour et informer – sensibiliser les hébergeurs sur les procédures établies.

Implications transversales :
• Participer à la dynamique de développement de l’Office de Tourisme
• Suivre les objectifs fixés par le plan d’actions de la structure
• Nécessité de travailler en équipe et interaction avec les autres services

Profil :

BTS Tourisme ou niveau d’études équivalent sur des filières (LEA-Marketing-Patrimoine ou Communication)
Une première expérience réussie en matière d’accueil et d’information touristiques du public
Anglais courant exigé et seconde langue européenne souhaitée
Facilité de vente et force de conviction
Permis B & véhicule obligatoire
Une connaissance préalable des attraits du territoire serait un plus

Contraintes & spécificités du poste :

Horaires variables
Travail les week-ends & jours fériés / Pas de congé principal en haute saison touristique (juillet et août)
Rotation sur plusieurs lieux de travail et déplacements fréquents sur le territoire
Déploiement hors territoire possible (salon, réunion,…)

Conditions :

CDI
Poste à temps complet basé principalement sur Niort avec aménagement possible du temps de travail (3 périodes de 28, 35 et 40 h/ semaine)
Catégorie d’emploi projetée : 1.3 – 1503 points (avec possibilités d’évolution)
Rémunération : selon la valeur du point (Convention Collective Nationale des organismes du tourisme N° 3175) soit en base 2019 une rémunération brute mensuelle de 1 750 € sur 12 mois.
Dispositif annuel de primes selon les résultats.
Frais de déplacement, repas, frais d’hébergement : selon les modalités du règlement intérieur.
Mutuelle Santé d’Entreprise : MMA
Lieux : Niort toute l’année, Arçais & Coulon d’Avril à Septembre/Octobre

Candidature à adresser à :

M le Président
Office de Tourisme Niort Marais Poitevin
6 rue de l’Hôtel de Ville 79000 Niort cedex
Ou via le courriel direction@niortmaraispoitevin.com
En savoir plus : votre contact : Thierry HOSPITAL – Directeur – 05 49 24 89 77