L’office de tourisme et du thermalisme de La Roche-Posay recrute un(e) Chargé(e) de commercialisation / conseiller(e) en séjour (H/F) (remplacement)

[CDD] Chargé(e) de commercialisation / conseiller(e) en séjour pour un remplacement (H/F)

Missions

La Roche-Posay est la capitale européenne de la dermatologie thermale. Située entre Touraine et Poitou, au Pays du Futuroscope, La Roche-Posay est une station classée de tourisme qui accueille chaque année 7 500 curistes de tous âges.
Véritable ville dans un village, la station classée de tourisme propose des activités de loisirs, des spectacles ainsi que de nombreuses animations tout au long de la saison qui s’étend principalement d’avril à octobre.

Dans le cadre d’un remplacement d’une collaboratrice en congé maladie suivi d’un congé maternité, l’office de tourisme recherche un(e) collaborateur(trice) pour assurer la gestion de la billetterie (spectacles, sites de visites et activités de loisirs), concevoir des séjours à destination des groupes et des individuels, ainsi que pour commercialiser les équipements dédiés aux évènements.

Au sein d’une structure (EPIC) classée en 1ère catégorie, Marque Qualité Tourisme, Tourisme et Handicaps, le ou la chargé(e) de commercialisation/conseiller(e) en séjour intègrera une équipe ambitieuse, dynamique et motivée pour travailler en étroite collaboration avec la chargée de marketing et la responsable promotion-communication.

COMMERCIALISATION :
• Gestion de la billetterie de spectacles, de sites de visites et des activités de loisirs :
– Rédiger et suivre les contrats de partenariats,
– Négocier les marges et les commissions,
– Paramétrer le système de réservation en ligne et au guichet,
– Assurer le reporting des ventes.

• Vente de séjours et de prestations sèches :
– Respecter les obligations réglementaires liées à la commercialisation.
– Rédiger et suivre les contrats,
– Négocier les marges et les commissions,
– Calculer les prix de vente,
– Concevoir des séjours à destination de la clientèle groupe et individuelle,
– Paramétrer le système de réservation en ligne,
– Assurer le reporting des ventes.
– Gérer la relation client.

• Commercialisation des équipements :
– Participer aux salons spécialisés (B to B et B to C).
– Participer à la conception et l’organisation des accueils groupes, presse et éductour.
– Gérer les réservations du complexe Acropolya,
– Commercialiser les équipements de la station,
– Négocier les marges et les commissions,
– Assurer l’édition des contrats et l’encaissement des locations,
– Assurer le reporting des ventes.
– Gérer la relation client.

CONSEIL EN SÉJOUR :
– Assurer l’accueil physique et téléphonique des touristes,
– Effectuer la mise à jour des informations touristiques,
– Gérer les demandes d’informations par courrier, par mail et par téléphone,
– Gérer l’espace d’accueil (affichage, rangement etc.),
– Vente des produits boutique et de la billetterie,
– Saisie des statistiques de fréquentation,
– Accompagnement éventuel de groupes (visites, balades pédestres etc.)
– Appui éventuel aux animations (accueil des artistes, des prestataires, manutention…),
-Respecter les procédures dans le cadre de la marque « Qualité Tourisme ».

Profil

– Formation bac + 2 minimum (tourisme, commerce ou événementiel) et une première expérience est exigée.
– Excellent relationnel, dynamisme et esprit d’équipe,
– Esprit d’initiative, autonomie et polyvalence,
– Rigueur et organisation,
– Bonnes qualités rédactionnelles,
– Connaissance des outils de GRC,
– Connaissance du logiciel Open Billet ou expérience sur un autre système de réservation en ligne,
– Bonne maîtrise de l’anglais et d’une seconde langue.

Conditions

– Poste en CDD, à temps complet (35h/semaine), dans le cadre d’un remplacement pour congé maladie suivi d’un congé maternité
– Le temps de travail sera réparti en fonction des besoins en accueil, en réceptif et dans la conduite des projets : travail week-ends, jours fériés et en soirée possible.
– Sous l’autorité du directeur de l’office de tourisme et du thermalisme de La Roche-Posay.
– Echelon 2.1 de la convention collective des organismes de tourisme (n°3175).

Renseignements, candidatures

Lettre de motivation (et/ou vidéo de présentation) et CV à adresser avant le 22 juillet 2021 par mail à : charles-etienne.allard@larocheposay-tourisme.com
05 49 19 13 00
Si vous ne recevez aucune réponse après le 4 août, cela signifiera que votre candidature n’aura pas été retenue.