L’Office de Tourisme du Béarn des gaves recrute un (une) conseiller (conseillère) en séjour et accompagnateur (accompagnatrice) pour les groupes

Missions :

Sous l’autorité de la directrice et en collaboration avec l’ensemble de l’équipe, vous aurez en
charge :

Au titre de l’accueil, de l’information et du conseil auprès des clients :
– l’accueil physique, téléphonique et numérique
– l’information et le conseil aux visiteurs, touristes, pèlerins, locaux…
– vente de prestations touristiques (séjours, circuits, hébergements, activités), des visites accompagnées, des produits boutique, billetterie etc
– la bonne tenue de l’espace accueil (propreté, rangements, documentation, vitrines)
– la diffusion des questionnaires de satisfaction (version papier) en français, anglais, espagnol remis à l’accueil des trois Offices de Tourisme du Béarn des Gaves
– la diffusion les questionnaires de satisfaction

Au titre de la mise en valeur du territoire :
– le recensement et actualisation des informations touristiques et locales du territoire
–  la saisie des informations touristiques du territoire de compétences sur le SIT
– la mise à jour et relecture des éditions touristiques (guide hébergements, guide accueil, guide animations)
–  la mise à jour des bases de données (logiciels Access, Word, Excel, SIT)

Assure les accompagnements de groupes et individuels :
– la préparation et la tenue des visites (programme, timing…)
– l’accueil, prise en charge des clients et la visite de site, ville….
– la facturation et encaissement les prestations
– la transmission la facturation à l’assistante comptable/administrative

Profil

– Formation bac +2 ou expérience professionnelle sur un poste similaire dans le domaine du tourisme
– Bonne connaissance du territoire et de l’environnement touristique
– Maîtrise des techniques d’accueil et de conseil
– Maîtrise de l’anglais et de l’espagnol
– Maîtrise du Pack Office et de l’environnement Google
– Sens du contact, de l’organisation, méthode et rigueur, capacité à travailler en équipe
– Dynamique, écoute, patience, amabilité, ponctualité et disponibilité
– Autonomie, force de proposition, capacité d’initiative et d’adaptation
– polyvalence

Conditions

– CDD de 6 mois (remplacement maternité) – Poste à pourvoir au 1er Décembre 2022
– Travail samedis, dimanches et jours fériés
– Rémunération basée sur l’échelon 1.2 indice 1436  de la Convention Nationale des Organismes de Tourisme soit 1642.72 € brut par mois

Renseignements, candidatures

Les lettres de motivation et CV sont à adresser par courrier ou mail avant le 17 Novembre à :
Monsieur le Président
Office de Tourisme du Béarn des gaves
8 rue de la Fontaine Salée
B.P. 26
64270 SALIES DE BEARN
mail : direction@bearndesgaves.com