La Vallée de la Dordogne recrute un.e coordinateur.rice local.e, conseiller.e en séjour pour :
● assurer le conseil des visiteurs des bureaux de St Céré, Rocamadour et Carennac/Beaulieu
● assurer le lien avec la collectivité et les acteurs locaux de St Céré et sa région
● assurer la saisie, la coordination et le suivi de l’information touristique relative aux fêtes et manifestations
Rejoignez notre équipe et vous allez contribuer à la promotion de la destination.
La Vallée de la Dordogne, c’est une destination multiple : la rivière et ses plages sauvages, les causses calcaires, des grottes/gouffres mondialement connus, Rocamadour, Collonges-la-Rouge, des villages du sud-ouest très typiques qui s’animent les jours de marché…

Si vous avez le sens du relationnel et de l’accueil, êtes rigoureux, parlez deux langues étrangères, prioritairement l’anglais, ce poste a tout l’air d’être fait pour vous !
La recette du bonheur quand on travaille en Vallée de la Dordogne
1. S’épanouir au sein d’une équipe de professionnel de l’accueil
2. Vendre des vacances
3. Évoluer dans une ambiance bienveillante
4. Aller nager dans la rivière après le travail l’été
Attention, la Vallée de la Dordogne, ce n’est pas anodin. Nous vous promettons un “ étonnant voyage !”

MISSIONS

Mission de conseil en séjour bureau St Céré, Rocamadour et Carennac/Beaulieu
● Assure l’accueil front office multicanal (comptoir, téléphone, mail, web…), langues étrangères : anglais, espagnol ou seconde langue
● Conseille, questionne, affine, reformule et élargit les demandes de la clientèle
● Gère l’information touristique par voie numérique, messagerie
● Traite tous types de demandes d’information, de réservation…
● Garantit le suivi en back office (statistiques, stocks…)
● Valorise et assure la vente de billetterie et des produits boutique
● Effectue les opérations de clôture de caisse et les dépôts de sous régie
● Applique et participe aux procédures de la Démarche Qualité et engagements RSE
● Peut intervenir sur des opérations ponctuelles (salons, évènements, collecte…)
Mission de coordinateur local de St Céré et sa zone d’influence :
● Assure le lien de proximité entre les collectivités locales, les prestataires de sa zone d’influence, les associations et tous les services de l’Office de Tourisme : vous êtes notre ambassadeur
● Est l’interlocuteur privilégié du responsable accueil et du responsable qualité
● Assure la saisie, la mise à jour et le suivi des prestataires locaux de la zone d’influence sur la base de données Tourinsoft SIT 46
● Organise le bon fonctionnement de son bureau et de sa logistique
● Forme et accompagne les nouveaux entrants sur le bureau, saisonniers et stagiaires
● Est en veille sur les nouvelles offres et assure le relais auprès des services de l’OT
● Actualise en permanence ses connaissances sur le territoire et ses richesses

Mission de saisie, de coordination et de suivi de l’information touristique relative aux fêtes et manifestations
● Assure la saisie
● Coordonne la saisie et la communication externe avec l’équipe « animations » (permanents et renforts saisonniers)
● Assure la veille de la rubrique Agenda sur le site web
● Organise la communication auprès des organisateurs d’évènements
● Participe à la communication externe auprès de la clientèle (prestataires et visiteurs)

PROFIL

● Bac + 2 (BTS Tourisme) ou expérience professionnelle similaire
● Vous êtes organisé.e, sociable souriant.e, volontaire et dynamique
● Vous êtes doté.e d’une aisance relationnelle
● Vous parlez deux langues étrangères
● Vous avez le sens du service client
● Vous savez anticiper et organiser vos missions et être autonome
● Vous posséder une faculté d’adaptation et de flexibilité
● Permis B obligatoire

CONDITIONS

● Employeur : Office de Tourisme Vallée de la Dordogne (EPIC)
● CDI sur bureau de St Céré, Rocamadour, Carennac/Beaulieu
● Statut : Agent de Maîtrise
● Salaire selon CCN des Organismes de Tourisme : 2.1
● Horaire : temps complet (35 heures)
● Poste à pourvoir dès janvier 2023

CONTACTS

Envie de poser les valises ?
Adressez votre CV, lettre de motivation ou toute autre présentation qui démontre personnalité,
capacités attendues et compréhension du poste avant le 28 novembre 2022 :
Christine TERLIZZI – Responsable des Ressources Humaines c.terlizzi@vallee-dordogne.com