L’office de tourisme de Cognac recrute un(e) conseiller(e) en séjour pour le BIT de Ségonzac

CONSEILLER EN SEJOUR et AGENT DE COMMERCIALISATION OFFICE DE TOURISME DE COGNAC – Bureau d’Information touristique de Segonzac

L’OFFICE DE TOURISME DE COGNAC RECRUTE pour son Bureau d’Information touristique de SEGONZAC un CONSEILLER EN SEJOUR et AGENT DE COMMERCIALISATION (H/F)

Missions :

Mission Principale : CONSEILLER EN SEJOUR au Bureau d’Information touristique de SEGONZAC

– Accueillir et informer le public français et étranger : guichet, téléphone, mail. – Gérer l’espace d’accueil : documentation touristique, boutique, vitrines, etc. – Assurer la vente de billetterie et la réservation des évènements
– Assurer la vente des produits de la boutique
– Valoriser et promouvoir l’offre touristique de la destination
– Appliquer les procédures de la démarche qualité – Garantir la gestion des caisses

Mission complémentaire : AGENT DE COMMERCIALISATION

– Conseiller, concevoir et vendre des produits touristiques – Suivre les dossiers confiés par la responsable du service : élaboration des devis et contrats, suivi des options et confirmations, relation client et prestataire, facturation, etc. – Assurer un retour et une évaluation de la satisfaction client – Assurer des visites guidées – Participer aux actions de promotion menées par le service : salons, workshop, etc.

Profil recherché :

BTS (Tourisme/Commercial)
Permis B, véhiculé(e)
Anglais (bon niveau souhaité), deuxième langue appréciée
Sens de l’accueil et du relationnel, expérience de la relation client en Office de Tourisme appréciée Maitrise des outils bureautique, web
Connaissance de l’outil « Alloa » appréciée
Autonomie
Capacité à travailler en équipe
Rigueur, dynamisme et sens de l’organisation
Polyvalence et mobilité
Sensibilité commerciale
Connaissance du territoire et de l’offre touristique appréciée

Conditions :

Employeur : Office de Tourisme de Cognac
Type emploi : CDI
Grille de qualification des employés de la Convention Collective Nationales des Organismes de Tourisme : 1.3
Temps de travail : temps complet (35 heures)
Poste à pourvoir le 4 Mai 2020