Le Syndicat Mixte de la Grande Dune du Pilat recrute deux agents d’accueil en CDD

Le Syndicat Mixte de la Grande Dune du Pilat, établissement public, recrute un(e) agent d’accueil en CDD de 6 mois à temps complet

Rattachement hiérarchique : Responsable du pôle accueil, médiation et communication
Lieu d’exercice : Point d’informations touristiques Idune – Espace d’accueil de la dune du Pilat – Route de Biscarrosse – RD 218 33115 Pyla-sur-Mer, ensemble du périmètre d’intervention du Syndicat Mixte de la Grande Dune du Pilat

Contexte :

Espace naturel emblématique, le Grand Site de la Dune du Pilat accueille deux millions de visiteurs chaque année.
La gestion de ce monument naturel s’inscrit dans le cadre de la politique nationale des Grands Sites de France, démarche portée par le Ministère de la Transition Ecologique et Solidaire en partenariat avec les collectivités territoriales. Elle vise un objectif de préservation, de projet et de gestion durable des territoires concernés, en vue d’obtenir le label officiel « Grand Site de France ».

ROLE DE L’ESPACE ACCUEIL ET INFORMATIONS TOURISTIQUES
Véritable carrefour, lieu de rencontres et d’échanges, cet espace aménagé se positionne comme le « centre nerveux » du Grand Site, en invitant les visiteurs à découvrir ses richesses mais aussi les autres sites naturels emblématiques du territoire et de la destination « Bassin d’Arcachon ».
Afin d’accueillir et de renseigner les nombreux visiteurs de la dune, il convient de recruter 2 agents d’accueil à partir du mois d’avril.

Missions:

L’agent d’accueil aura pour missions principales :
– D’accueillir et de renseigner l’ensemble des visiteurs de l’espace d’accueil de la Dune, sur place et par téléphone
– D’aller à la rencontre des familles, vacanciers, cyclistes (accueil en intérieur mais également en extérieur, en pied de dune et sur le parc de stationnement)
– D’identifier les besoins du public et l’assister dans ses recherches de renseignements et d’activités
– D’orienter les visiteurs et les informer de la réglementation en site classé, des règles de sécurité et des conseils pratiques sur l’ascension de la Dune
– De mettre en avant l’offre pédagogique du Grand Site (ateliers, visites commentées, jeux de piste, sentier, etc.) et les modes de déplacements doux (réseau de pistes cyclables et transport en commun)
– De contribuer à une meilleure compréhension du Bassin d’Arcachon – Val de L’Eyre et participer à sa promotion en diffusant la documentation (SIBA, espaces naturels, Offices de Tourisme, etc.)
– De participer au recensement des données statistiques permettant d’identifier le profil des visiteurs et de rendre compte de la fréquentation du site (bilan mensuel, etc.)
– De promouvoir et vendre l’ouvrage de vulgarisation scientifique (encaissement)

Activités annexes :

L’agent d’accueil aura pour missions annexes de :
– Contribuer à la bonne gestion des stocks de documentation et à sa mise à disposition
– De mettre en œuvre le dispositif d’accueil et d’information lié aux spécificités du site (montage/démontage du matériel chaque jour)
– De contrôler la maintenance du matériel et participer à des activités courantes de gestion du site (accueil sur le parc de stationnement, actions d’entretiens du sentier d’interprétation, de l’exposition permanente, etc.)
– D’appliquer les mesures liées à la sécurité des biens et des personnes en vérifiant la qualité des conditions d’accueil (accessibilité, propreté, sécurité du local…) et en signalant les incidents
– Elaborer des documents d’analyse et de synthèse, et préparer les bilans de fin de saison

Profil et compétences requises :

 Formation Tourisme/communication (BTS minimum souhaité)
 Langues étrangères maîtrisées (anglais obligatoire et autre langue souhaitée)
 Maîtrise des techniques d’accueil (téléphonique et face à face)
 Intérêt pour le patrimoine naturel et culturel
 Connaissance du territoire et de son offre écotouristique
 Capacités d’adaptation et qualités relationnelles
 Ouverture d’esprit, capacité à travailler en équipe
 Enthousiasme, dynamisme
 Bonne expression orale
 Avoir une tenue et une attitude compatibles avec les valeurs du Syndicat Mixte de la Grande Dune du Pilat

Caractéristiques du poste et moyens mis à disposition :

 CDD de 6 mois à compter du 1 avril 2020
 Salaire indexé sur la grille indiciaire du cadre d’emploi des adjoints administratifs territoriaux
 Compte-tenu de la forte saisonnalité et de la nature des missions, les horaires sont adaptés au planning d’activités établi (travail le week-end et jours fériés)
 Fourniture par l’employeur d’une tenue à l’effigie de l’établissement facilement identifiable (polos), de la documentation, des outils bureautiques

Renseignements et dépôt de candidature :

Pour tout renseignement complémentaire :
Louise POUPIN
Responsable du pôle accueil, communication et médiation
Syndicat Mixte de la Grande Dune du Pilat
05 56 22 81 22
missionculture@ladunedupilat.com

Date limite de dépôt des candidatures : le 6 mars 2020