Le Syndicat Mixte de la Grande Dune du Pilat, établissement public, recrute un(e) agent d’accueil

AGENT D’ACCUEIL
CDD de 2 mois
Temps complet

Rattachement hiérarchique : Chargée de mission d’opérations thématiques
Lieu d’exercice : Point d’informations touristiques Idune – Espace d’accueil de la dune du Pilat – Route de Biscarrosse – RD 218 33115 Pyla-sur-Mer, ensemble du périmètre d’intervention du Syndicat Mixte de la Grande Dune du Pilat

CONTEXTE :

La dune du Pilat, aux portes du Bassin d’Arcachon, compte parmi les sites touristiques les plus fréquentés de France : devant les parcs d’attractions du Futuroscope et le Parc Astérix ou bien encore de sites renommés comme la Pointe du Raz ou le Pont du Gard… Emblème touristique de la côte aquitaine, elle accueille deux millions de personnes chaque année.

ROLE DE L’ESPACE ACCUEIL ET INFORMATIONS TOURISTIQUES :

Véritable carrefour, lieu de rencontres et d’échanges, cet espace aménagé se positionne comme le « centre nerveux » du Grand Site, en invitant les visiteurs à découvrir ses richesses mais aussi les autres sites naturels emblématiques du territoire et de la destination « Bassin d’Arcachon ».
Afin d’accueillir et de renseigner les nombreux visiteurs de la dune, il convient de recruter 1 agent d’accueil à partir du mois de juillet.

MISSIONS :

L’agent d’accueil aura pour missions principales :
– D’accueillir et de renseigner l’ensemble des visiteurs de l’espace d’accueil de la Dune, sur place et par téléphone
– D’aller à la rencontre des familles, vacanciers, cyclistes (accueil en intérieur mais également en extérieur, en pied de dune et sur le parc de stationnement)
– D’identifier les besoins du public et l’assister dans ses recherches de renseignements et d’activités
– D’orienter les visiteurs et les informer de la réglementation en site classé, des règles de sécurité et des conseils pratiques sur l’ascension de la Dune
– De mettre en avant l’offre pédagogique du Grand Site (ateliers, visites commentées, jeux de piste, sentier, etc.) et les modes de déplacements doux (réseau de pistes cyclables et transport en commun)
– De contribuer à une meilleure compréhension du Bassin d’Arcachon – Val de L’Eyre et participer à sa promotion en diffusant la documentation (SIBA, espaces naturels, Offices de Tourisme, etc.)
– De participer au recensement des données statistiques permettant d’identifier le profil des visiteurs et de rendre compte de la fréquentation du site (bilan mensuel, etc.)
– De promouvoir et vendre l’ouvrage de vulgarisation scientifique (encaissement)

ACTIVITES ANNEXES :

L’agent d’accueil aura pour missions annexes de :
– Contribuer à la bonne gestion des stocks de documentation et à sa mise à disposition
– De mettre en œuvre le dispositif d’accueil et d’information lié aux spécificités du site (montage/démontage du matériel chaque jour)
– De contrôler la maintenance du matériel et participer à des activités courantes de gestion du site (accueil sur le parc de stationnement, actions d’entretiens du sentier d’interprétation, de l’exposition permanente, etc.)
– D’appliquer les mesures liées à la sécurité des biens et des personnes en vérifiant la qualité des conditions d’accueil (accessibilité, propreté, sécurité du local…) et en signalant les incidents

PROFIL ET COMPETENCES REQUISES :

✓ Formation Tourisme/communication/évènementiel (BTS minimum souhaité)
✓ Langues étrangères maîtrisées (anglais obligatoire et autre langue souhaitée)
✓ Maîtrise des techniques d’accueil (téléphonique et face à face)
✓ Intérêt pour le patrimoine naturel et culturel
✓ Connaissance du territoire et de son offre écotouristique
✓ Capacités d’adaptation et qualités relationnelles
✓ Ouverture d’esprit, capacité à travailler en équipe
✓ Enthousiasme, dynamisme
✓ Bonne expression orale
✓ Avoir une tenue et une attitude compatibles avec les valeurs du Syndicat Mixte de la Grande Dune du Pilat

CARACTERISTIQUES DU POSTE ET MOYENS MIS A DISPOSITION :

➢ CDD de 2 mois à compter du 1er juillet 2018
➢ Salaire indexé sur la grille indiciaire du cadre d’emploi des adjoints administratifsterritoriaux
➢ Compte-tenu de la forte saisonnalité et de la nature des missions, les horaires sont adaptés au planning d’activités établi (travail le week-end et jours fériés)
➢ Fourniture par l’employeur d’une tenue à l’effigie de l’établissement facilement identifiable (polos), de la documentation, des outils bureautiques

RENSEIGNEMENTS ET DEPOT DES CANDIDATURES :

Pour tout renseignement complémentaire :
Louise POUPIN
Chargée de mission d’opérations thématiques
Syndicat Mixte de la Grande Dune du Pilat
05 56 22 81 22 – 06 76 86 28 59
missionculture@ladunedupilat.com

Date limite de dépôt des candidatures : le 20 avril 2018