La Maison du Tourisme du Civraisien en Poitou un(e) agent d’accueil et de promotion touristique

Présentation de la structure :

La Maison du Tourisme du Civraisien en Poitou est un service de la Communauté de Communes du même nom qui intervient sur 37 communes.
Au travers des 4 Accueils Touristiques de Charroux, Civray, Couhé-Valence en Poitou (en juillet et Août) et Gençay, la Maison du Tourisme assure les missions suivantes :
– Accueillir et informer les visiteurs et la population locale physiquement, par téléphone, par correspondance, virtuellement ou en mobilité.
– Collecter et gérer l’information touristique du territoire
– Communiquer l’offre touristique et commerciale sur différents supports de communication (guide et carte touristique, site Internet, page Facebook…)
– Promouvoir et valoriser notre destination en ligne, lors de salons ou d’animations
– Promouvoir les manifestations de notre territoire
– Concevoir des produits touristiques, en lien avec le département de la Vienne et la région Nouvelle-Aquitaine
– Coordonner les acteurs et les partenaires du développement touristique local et contribuer à qualifier leur offre.

Les missions :

Ces missions s’effectueront sous l’autorité et la supervision de la direction du service Office de Tourisme et n’excluent pas la participation et le suivi de dossiers ponctuels.

1. Accueillir et informer le public
– Gérer les demandes d’information (accueil physique, téléphonique, postal, électronique) par tous les moyens à disposition
– Promouvoir le territoire, ses prestations et ses animations locales
– Répondre aux attentes des visiteurs par une information personnalisée et adaptée
– Tout mettre en œuvre pour faciliter le séjour
– Garantir l’image d’une structure accueillante, ordonnée (rangement) et responsable (tri des déchets)

2. Promouvoir le territoire
– Participer ponctuellement aux missions de promotion extérieures (ex : salons …)
– Contribuer à l’élaboration de brochures de promotion,

3. Administration
– Gérer les statistiques (logiciel) de visite
– Assurer la bonne tenue de la caisse de vente

4. Communiquer et promouvoir les manifestations de notre territoire
– Collecter les informations des associations et autres organisateurs de manifestations et animations de notre territoire
– Saisir ces informations dans la base de données départementale
– S’assurer de la mise à jour constante des informations sur la base de données et sur le calendrier
– Élaborer les différentes éditions du calendrier des manifestations du Civraisien en Poitou tout au long de l’année (bimestriel hors saison et mensuel en haute saison)
– Gérer la diffusion des éditions du calendrier des manifestations aux socioprofessionnels et aux services publics locaux
– Diffuser et promouvoir ces manifestations sur différents supports écrits et électroniques de nos partenaires

5. Gérer les informations
– Mettre à jour et contribuer à la bonne tenue les informations touristiques à l’accueil (affichage intérieur/extérieur et présentoirs) et sur le site internet
– Commander et suivre les envois des documentations extérieures à notre territoire
– Contribuer à gérer les fichiers communs divers (prestataires, associations, partenaires, …)
– Renseignement du SIT (Système d’informations touristiques) : base de données départementale et régionale qui regroupe tous les prestataires du territoire

6. Observatoire du Tourisme
– Assurer l’organisation de la collecte des données auprès des différentes sources existantes
– Assurer la conception d’études sur la fréquentation touristique, l’offre, la qualité de l’offre
– Assurer le suivi économique de l’offre, c’est-à-dire le suivi de la fréquentation des sites et des hébergements, du poids économique des emplois… mais également suivre la qualité de cette offre

Profil :

BTS Tourisme ou niveau d’études équivalent

Les savoir-faire requis :

– Maîtrise de la langue anglaise exigée
– Connaissance des logiciels Office (dont Publisher)
– Maîtrise d’Internet et connaissance des réseaux sociaux
– Une connaissance préalable des attraits du territoire serait un plus
– Permis B & véhicule obligatoire

Les savoirs-être requis :

– Bonne présentation, motivation, sens du service, rigueur, organisation, autonomie et esprit d’équipe

Conditions du poste :

– CDD de 1 an renouvelable 1 fois
– Poste à temps complet basé principalement sur l’Accueil touristique de Charroux
– Travail le samedi
– Pas de congé principal en haute saison touristique (14 juillet au 15 août)
– Poste à pourvoir le 6 janvier 2020

Candidature à adresser à :
Communauté de Communes du Civraisien en Poitou
Service Office de Tourisme
10 avenue de la Gare
86400 CIVRAY
Pour plus de renseignements sur le poste, veuillez prendre contact avec la responsable du service Office de Tourisme au 06 30 05 29 49 ou à l’adresse suivante : officedetourisme@civraisienpoitou.fr ou auprès du service RH au 05 49 87 94 91 ou à l’adresse suivante : rh@civraisienpoitou.fr