Entre Deux Mers Tourisme recrute un.e conseiller.e en séjour – guidage

Conseiller en séjour – Guidage
Contrat à Durée indéterminée (à temps complet)
Qualification du poste Convention collective de tutelle (Indice de base d’un temps plein)
Employé Echelon 1.2 indice 1460
Toutes les missions se dérouleront dans le cadre de la Politique Qualité interne (Marque Qualité Tourisme) et en application du label « Tourisme et Handicap ».

Missions principales :

Accueil

– Accueillir et informer tout type de public (au comptoir, par mail, téléphone, fax, courrier…) dans le respect des normes et labels (Générosité de l’accueil et Qualité Tourisme ; Tourisme et Handicap…)
– Assurer la gestion d’une boutique, billetterie, commercialisation des différents produits dans le respect des procédures
– Assurer la gestion de l’information à destination de la clientèle
• Organiser l’espace d’accueil
• Mettre à jour la documentation (stocks, commande, bourses aux docs…)
• Mettre à jour et veiller aux disponibilités en hébergements
– Contribuer à la préparation de manifestations locales – Billetterie

Tâches

– Saisie SIRTAQUI en back office et module accueil
– Inventaire de l’offre touristique toute l’année avec visites sur site pendant les périodes de back office (réalisation de bilan annuel) : Hébergements, Restauration, Labels et Signes de Qualité, Juridiques et règlements, Accessibilité)
– Réception et classement de la documentation
– Suivi des procédures de gestion de boutiques et d’accueil Marque Qualité Tourisme
– Traitement des demandes de documentation reçues

Missions complémentaires :

– Préparation et réalisation des guidages (travail en collaboration avec le référent guidage)
– Réalisation des dossiers Terra Aventura sur le territoire de l’Entre-deux-Mers
– Réalisation des projets de médiations en collaboration avec l’équipe et à mettre en œuvre sur le territoire de l’Entre-deux-Mers

 

Savoirs faire – Savoirs être :

– Niveau bac+2 en tourisme – Sens de l’écoute
– Maitrise de l’anglais – Sens du relationnel
– Outils informatique pack office – Rigueur et ponctualité
– Qualité rédactionnelle – Sens de l’organisation et implication dans le travail en équipe

Liens hiérarchiques
Sous la responsabilité du directeur et de la responsable accueil
Travail en concertation avec l’équipe Entre-deux-Mers Tourisme
Poste à pourvoir au 1er avril 2022
Candidature attendue avant le 17 février 2022
Entretiens sur la semaine 8 du 22 au 25 février 2022

Contact :

Florence Kebaili – Responsable accueil