Charentes Tourisme recrute un(e)Conseiller(ère) E-commercialisation en CDD de 4 mois

CDD de 4 mois, en remplacement d’un congé maternité à Angoulême ou La Rochelle

Dans le cadre de la mise en œuvre de sa stratégie, Charentes Tourisme propose aux professionnels du tourisme une offre de services pour les accompagner dans leur développement commercial. Les outils et services proposés sont actualisés annuellement en fonction des besoins identifiés. En permettant aux professionnels du tourisme d’accéder aux accompagnements individuels et différents outils qui leurs sont proposés, Charentes Tourisme contribue à accroitre la performance économique de tous les territoires des Charentes.
Rattaché(e) au service « Acteurs pro », vous assurez le déploiement de la solution E-commerce distribuée par Charentes Tourisme et les offices de tourisme des Charentes. Vous accompagnez individuellement les prestataires dans la mise en œuvre de la solution, sur place ou à distance, et partagez avec les offices de tourisme une mission de SAV ; vous animez le réseau des offices de tourisme en récoltant et analysant les résultats du réseau, en participant à des réunions publiques ou en accompagnant individuellement ceux qui le nécessitent ; vous êtes l’interlocuteur privilégié avec le fournisseur de la solution de vente en ligne pour son déploiement en Charentes.

Vous participez ainsi à développer le portefeuille client de la structure auprès de l’ensemble des
professionnels du tourisme (hôtels, campings, activité de loisirs, sites de visite).

Vos missions :

1/ Accompagnement des prestataires dans leur montée en compétences en lien avec le E-commerce et l’E-distribution :
• Assurer une assistance individuelle dans la mise en œuvre des solutions technologiques
• Accompagner individuellement les prestataires sur les fondamentaux de la vente en ligne et de la E-distribution
• Animer des réunions de sensibilisation auprès des prestataires sur les sujets liés au E- Commerce.

2/ Animation du réseau de distribution des offices de tourisme :
• Evaluer la performance du réseau dans le déploiement la solution E-commerce
• Etre force de proposition dans les actions à engager pour animer et dynamiser le réseau
• Mettre en œuvre des actions d’animation validées par la direction.

3/ Assurer un relai avec le fournisseur de solution E-commerce :
• Informer le prestataire des dysfonctionnements constatés en Charentes
• Informer des nouveaux besoins identifiés sur le territoire et accompagner leur mise en œuvre à l’échelle des Charentes.

Et plus globalement, participer à la définition de la stratégie commerciale de Charentes Tourisme auprès des acteurs professionnels et à sa mise en œuvre.

Votre profil :

Compétences et savoir-faire attendus :
• Connaissance des clients et du marché
• Connaissance des solutions logicielles (PMS, places de marché, agrégateurs), connaissance des acteurs de la E-distribution et de la E-réputation (TO, OTAs, sites d’avis…), connaissances des fondamentaux du revenue management
• Compétences commerciales
• Compétences dans la gestion de projet collectif

Savoir-être attendus :
• Ecoute, patience et sens du contact : savoir questionner le client, comprendre la demande, la préciser et la reformuler
• Etre pédagogue
• Capacité d’organisation dans la production et le suivi client
• Aisance à l’oral et aisance relationnelle
• Flexibilité et adaptabilité
• Polyvalence pour répondre à la diversité des besoins et des clients

Vos qualités personnelles :
• Bon relationnel, empathie, qualité d’expression
• Organisation et rigueur
• Capacité à s’approprier, à partager et à atteindre des objectifs communs

Une bonne connaissance du territoire sera appréciée.

Diplôme : Equivalence BAC + 3 Licence E-tourisme

Expérience : Expérience de 3 ans dans une fonction comportant des missions identiques

Type de contrat :
Contrat à Durée Déterminée jusqu’au 9 janvier 2020
Durée de travail : Temps complet / 35, 37 ou 39 heures par semaine donnant respectivement droit à 0, 12,5 ou 25 jours de RTT
Lieu de travail : Angoulême ou La Rochelle
Déplacements : Déplacements à prévoir sur le territoire des Charentes, véhicule de service.
Classification : Agent de maitrise – échelon : 2.1 – indice 1658 selon la Convention collective des
Organismes de tourisme (IDCC 1909)
Salaire brut : 1 893.43 € / mois
Poste à pourvoir: septembre 2019

Entretiens de recrutement à Angoulême ou La Rochelle le 17 juillet 2019 (matin)
CV et lettre de motivation à envoyer avant le 8 juillet 2019 inclus à l’attention de :
Marie-Elodie BUGEON, Directrice des Ressources Humaines, Administratives et Financières
Adresse mail : recrutement@charentestourisme.com