L’Office de tourisme de Sarlat recrute un(e) guide – agent de réservation en CDI à partir du 1er mars

I. Descriptif du poste :

Intitulé du poste : Guide interprète – Agent de réservation
Qualification du poste : Exécution de tâches complexes faisant appel à des savoirs multiples ou de la polyvalence
Positionnement du poste dans l’organisation: Technicienne spécialisée sous l’autorité de la Responsable du Pôle Relations commerciales et pour les visites guidées de Sarlat, de l’Animatrice du Patrimoine de Sarlat
Niveau de formation / Diplômes Niveau II (Bac +3), Diplôme de guide conférencier
Catégorie et rémunération Technicien.ne 1.3 – Net imposable à partir de 1 370 €

II. Missions :

Remarques : Chaque agent, quel que soit son niveau hiérarchique, contribue, au travers de l’ensemble des missions qu’il assure, à l’image de l’Office du Tourisme. A ce titre, il veille en permanence au respect de l’environnement, de la règlementation en vigueur, des procédures qualité et du référentiel Qualité Tourisme.
A tous les niveaux de la hiérarchie, l’obligation de résultat et du travail bien fait constitue un préalable pour la tenue du poste.
Pour le bon fonctionnement des services, une certaine polyvalence est demandée et la contribution régulière aux dispositifs de communication internes est impérative. Avant toute absence prévue, chaque salarié est tenu d’organiser avec son supérieur hiérarchique et ses collègues le bon fonctionnement de son poste.

● Missions principales du poste :
o Activités de médiation du patrimoine
o Activités de gestion des réservations

● Activités et tâches du poste
o Assurer les visites guidées et accompagnements des clients groupes et individuels
o Animer des conférences et des ateliers dédiés au patrimoine
o Concevoir des prestations et des outils de médiation du patrimoine
o Participer à la promotion des visites guidées
o Vendre les billets de visites guidées
o Traiter les réservations des prestations de guidage
o Facturer et encaisser les prestations
o Gérer le planning des guides dans le respect des règles définies par la hiérarchie
o Participer à l’accueil téléphonique de l’Office de tourisme

III. Spécificités requises :

o Diplôme de guide conférencier
o Pratique professionnelle obligatoire de l’anglais et idéalement de l’espagnol ou à défaut de l’allemand
o Connaissance du territoire et de ses clientèles
o Formation aux techniques d’accueil et de communication
o Maîtrise des principaux outils bureautiques
o Savoir tenir une caisse et gérer le contrôle des billets

 

Nous souhaitons recevoir les offres sur l’adresse e-mail recrutement@sarlat-tourisme.com jusqu’au 12 février  , en vue, pour les candidat.e.s sélectionné.e.s, d’un entretien le jeudi 20 février entre 14h et 17h à l’office de tourisme, 3, rue Tourny à Sarlat.