Présentation des deux normes ISO correspondant au secteur des offices de tourisme : ISO 9001 et ISO 14000
Téléchargez le programme de la journée du Club Qualité du 18 octobre 2011
Le quotidien d’un office de tourisme marqué depuis 2 ans, intervention Pauline Cazaubon – animatrice qualité CDT 40
De Qualité Tourisme à la norme ISO… Quels enjeux? Alexia Mercorelli – auditrice agréée
Certains offices de tourisme vont plus loin dans la démarche qualité, Témoignage de Nathalie Vigneron – responsable qualité à l’office de tourisme d’Angers certifié ISO 9001
Aujourd’hui, un certain nombre de réflexion sont en cours pour arriver à définir une norme internationale de qualité pour les organismes de tourisme, Point sur la situation, Jean-Claude Guicheney – CESER
